滴滴司机擅自篡改拼车人数致多收费
网友保保_EWa9TZ6X
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投诉人联系电话：155****2330 滴滴下单手机号：177****9813 被投诉方：广西滴滴出行服务有限公司 2026年3月29日9时许，我通过滴滴拼车下单，行程为南宁西乡塘客运站地铁E口至南宁东站，下单乘车人数1人，*台预估费用19.1元，全程仅我一人乘车，无其他同行人员。涉事司机未经我任何告知与同意，私自偷偷将订单乘车人数改为3人，致使实际费用涨至46.7元，属于恶意篡改订单、消费欺诈行为。 广西滴滴出行服务有限公司作为法定承运人，未履行订单核查、信息核实的责任，未尽乘客权益保障义务，事后我多次沟通，*台仅同意取消订单，拒不退还多收费用，也拒绝承担赔偿责任。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供服务存在欺诈行为，应退一赔三，赔偿金额不足500元按500元计算。 现诉求：1.责令被投诉方全额退还多收的车费；2.按照消法第55条规定，给予退一赔三，不足500元按500元赔偿；3.严肃查处涉事司机，督促*台加强订单监管与司机管理，杜绝此类违规行为。
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