滴滴顺风车拼座成功未退差价
网友保保_tb1D3umo
已完结
3月29日下午通过滴滴出行*台中的顺风车拼座方式，搭车从福建省泉州市德化县回泉州市市区盛达花园，选择了显示"拼成超值70元，拼不成超值80元"，并以先预付款方式支付80元车费。后面陆陆续续又上了2个乘客，加上原车上还有1个乘客，已经完全达到拼座的条件，但是到达目的地后至今，没有退回差额10元。 另外2月20日本人也是以顺风车拼座方式，搭车从福建省泉州市德化县回泉州市市区盛达花园，选择了显示"拼成超值70元，拼不成超值80元"，并以先预付款方式支付100元车费。后面又上了1个乘客，已经达到拼座的条件，但是直到至今也未将差额退还给本人。 要求：1.滴滴出行*台退还2月20日和3月29日两次顺风车拼座差额给本人。2.建立长效机制，完善系统，使系统自动识别拼座，行程结束后自动退回差额给客户
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
客服通过电话沟通，12次折算50元退还拼车差额，但是系统还是无法自动退回拼车差额，导致下次拼车还得注意拍照留证据，拼车完还是再打电话申请退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
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用户补充投诉
补充内容
同时请对2024年2月9日、2024年6月8日、2024年6月10日、2024年12月28日、2025年1月28日、2025年5月2日、2025年5月3日、2025年10月6日、2025年10月7日、2026年1月18日等10笔的顺风车拼车交易记录核查，退回拼车价格差额
用户补充投诉
补充内容
经咨询滴滴出行客服，顺风车拼车如拼座成功，24小时内会原渠道退还差价，但是2月20日的差价至今仍未退回，3月29日的差价如不投诉估计也不可能退回
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