微课通虚构原价、霸王条款退费纠纷
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一、 投诉文案 投诉标题： 【价格欺诈与霸王条款】杭州微课通教育科技有限公司虚构原价核算退费，诱导分期且拒绝合理调解。 投诉诉求： 1. 撤销/结清“鸿蜂”*台剩余分期贷款； 2. 停止不合理扣费，按合同实际成交价公*核算已消耗课时； 3. 开具结清证明，确保个人征信不受恶意扣款影响。 投诉详情： 本人于2025年12月30日购买该校职业培训课程，合同约定总价为 6580元（有盖章合同为证）。现因课程质量不符申请退费，遭遇如下违法违规行为： 价格欺诈： 商家初期恶意虚构 9880元 作为核算基数（聊天记录为证），试图误导消费者多缴纳退费，被戳穿后才承认 6580 元成交价。 霸王条款： 商家主张“开通权限即视为消耗”，在本人几乎未实际观看课程（后台无进度记录）的情况下，强行要求补缴 1891元。本人已支付 1396.66元，已占总价 21%，足以覆盖其实际成本。 恶意催收： 在 12315 调解期间，商家利用“鸿蜂”分期*台强行扣款，并以“影响征信、起诉、承担律师费”等话术恐吓、施压学生。 证据缺失： 商家无法提供本人确切的观看日志（IP、时长），仅凭单方面开通权限即判定消耗，严重违反《民法典》公*原则。 因为其教育课程为网课，其教育资源与网上免费资源高度重合，且提供相关软件都是网上开源免费的软件，却以此为由收取一千的课程包费用和10%的退课服务费。其网课都是一对多的教育网课，其成本极低，我支付了1396.66元，已经足够覆盖其成本，况且我还没有看过课。本人已同意额外补缴400元以求清算，该公司拒不同意。
投诉进度
