苹果支付ID被盗致自动扣款9笔
网友保保_jjwpglon
已完结
本人于2026年3月29号下午发现苹果手机ID被盗，Apple Store出现自动扣款，用于充值非本人游戏账户的王者点卷，本没有玩过王者无王者荣耀账户，一共呗盗刷了9笔，订单号分别为MKS0606FV5、MKS0606F92、MKS0606DZH、MKS0606DSJ、MKS0606D55、MKS0604BLF、MKS0604B8H、MKS06049VJ、MKS06049KM，共计三千元整。均为自动扣款。非本人意愿和非本人操作，且本人未使用本产品，请求退款，第一次申请退款苹果公司以“不符合退款条件”为由拒绝退款，没有告知我为什么不可以退款。最后，用户不满处理结果，没有进一步的处理方式，以无正当理由拒绝客户，属于霸王条款，法制社会望*政府严厉处理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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