易得花违规收担保费且拒提供合同
网友保保_vsa3iD2s
处理中
本人通过融360*台在易得花于2024年4月20日，7月17日，8月17日，10月14日分别借款14000，12000，5000，5700元，现已全部结清，收取担保费服务费7000余元，综合利率超过*要求，与*台沟通协商退款，*台不给查看借款合同，拒绝退款，多次协调*台现在不解决问题，现要求易得花*台查找四个借款合同，并退回违规收取的担保服务费
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企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方*台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-18:00），良好的还款*惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（*期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
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