安能物流货物损坏且拒赔保价款
网友保保_nWbzRKiW
事件背景: 本人25年8月8号通过安能物流人员马某某，所属于安徽宿州市埇桥区东关闵贤路安能物流站发了一台商用酸奶发酵机288L的，在该物流站现场与马某发货之前再三确认可以完好无损的到达终点站，并且打了木架子固定保护，随后支付了260的运费和木架子费用。然而8月12号下午到达了终点站湖南永州祁阳市 收货方接收查看时，货物损坏(有照片为证，当时连木架子都没有了)。当时就反馈给了安能物流客服及发货人马某，安能物流宿州快递人马某某说要查看沿途视频(订单轨迹显示先后经过了宿州，蚌埠，武汉，长沙) 了解原因要7天时间，直到昨天21号还是没有明确回复，并且官方客服和站点人员，开始推诿，踢皮球，态度服务差，拖延，再如此证据面前居然还百般推卸责任，官方客服居然说出让我找其它人，不要找他们(有录音)，试问我的东西是不是交给你们安能物流手上的。实在不行特此投诉，本人当时还保价了2000元！！件保价都是没用的吗，那还保什么价！？该机器是25年4月下旬1500元购买的，也可以提供发票，投诉尽快按照货物价值1500元理赔以及运费260元！合计1760元！ 该问题向12315，市交通局均已反馈，都是建议走司法途径，然后当初揽我件的快递员已离职，安能客服还说过了3个月不给处理，还说是我自己拖延了时间，用了这么多快递没见过这样处理方式的，太气人了。本人可已提供录音，微信截图证据。希望有关单位帮助，谢谢
投诉进度
