本溪银行违规放贷年化利率60%
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投诉人：卢俊坚 联系电话：13******80 身份证号：441900*********077 被投诉人：本溪银行股份有限公司 --- 一、投诉事由 本人于2025年3月通过“芸逸花”*台向贵行申请个人消费贷款一笔，具体信息如下： · 借款本金：13,000元 · 分期期数：12期 · 每期还款：1,473.33元 · 实际年化利率：60% · 已还期数：9期 · 剩余期数：3期 · 剩余原应还：4,420元 --- 二、贵行及合作*台的违规行为 1. 利率严重违规 借款发生时，1年期LPR为3.45%，法定利率上限为13.8%。贵行作为持牌金融机构，发放的贷款利率高达60%，远超法定上限，也远超36%的违法红线，属于严重违规。 2. *台反馈不合理，与本人诉求差距巨大 本人投诉后，芸逸花*台提出：退款2,200元（两笔合计），但要求本人先结清全部欠款才予退费。按该方案： · 本人需先还清剩余6,685元 · 然后才能拿到2,200元退款 · 实际支出：6,685元 - 2,200元 = 4,485元 · 而按13.8%合法利率，本人仅需支付2,204元 · 差距达2,281元 该方案以“先结清后退费”为条件，实质上是让本人先承担违法高息，再施舍式退回部分款项，严重不合理。 3. *台以各种理由拒绝提供借款合同 本人多次向芸逸花*台索要借款合同，客服均以“系统升级无法查询”“内部调整”“找不到记录”等理由拒绝提供。该行为已严重侵犯本人作为金融消费者的知情权。 4. 贵行没有任何工作人员联系本人 自本人投诉以来，贵行作为放款方，没有任何工作人员主动联系本人说明情况、解释利率或协商方案。贵行对合作*台的违规行为完全失管失察，放任其违法放贷、恶意拖延处理。 --- 三、按合法利率计算的结果 按13.8%重新计算： · 已还9期多付：2,164.5元 · 剩余3期合法应还：1,197.63元（原需4,420元） · 应减免：3,222.37元 --- 四、本人已采取的行动 1. 已向*金融监督管理总局实名举报贵行违法放贷 2. 已拨打12378热线，要求监管部门立案调查 3. 已在投诉*台发帖曝光 4. 书面材料已准备完毕，将于明日通过EMS邮寄至辽宁金融监督管理局
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