投诉招联金融利息问题
网友保保_hQaVTjMe
已完结
本人于2023年2月18日在招联金融*台借款50000元，在还款过程中发现，该笔贷款存在明显的利率畸高问题，具体事实如下： 1. 2024年3月7日，本人主动还款1981.45元，其中本金仅1250.07元，利息高达731.38元，当期利息占比超过36%； 2. 2025年4月10日，本人主动还款1981.44元，其中本金仅1558.89元，利息高达422.55元，当期利息占比超过21%。 经核算，该笔贷款的实际年化资金成本已远超*规定的民间借贷利率司法保护上限，属于变相收取高额利息、违规牟利。本人已多次通过招联金融客服95786反馈该问题，但对方始终未给出合理解释，也未对不合理费用进行处理，严重侵害本人合法权益。 现正式投诉，提出以下诉求： 1. 请监管部门责令招联金融核查该笔贷款的真实利率及收费标准，确认其是否符合*相关法律法规； 2. 对超出法定利率上限的利息，依法予以全额退还； 3. 按*规定的合法利率标准，重新核算该笔贷款剩余未结清本息，并出具清晰、可执行的还款方案； 4. 责令招联金融就本次违规收费行为作出书面说明，并向本人反馈处理结果； 5. 对招联金融的违规行为依法进行查处。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
招联金融回复：为更好地保障客户信息安全，烦请贵*台在后续处理投诉时，直接引导客户拨打我司官方客服热线95786（8:30-20:30）进行反馈，谢谢。感谢您的理解与支持！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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