成都趣码乐园无证办学诱导培训贷
网友保保_f0eZMA5r
已完结
本人被成都趣码乐园教育咨询有限公司诱导报名课程，并在对方引导下办理微信守约通12期分期。该公司无办学许可证、无教育培训资质，属于无证办学、超范围经营，已被成都高新区市场监管局行政处罚。其诱导办理分期的行为违法，合同无效。本人已发送解除合同通知书，要求立即终止微信守约通全部分期，不上征信、不扣款、不催收，否则将继续向监管部门举报并通过法律途径维权。
投诉进度
企业完结
处理结果
结合实际情况协商处理，售后老师在联系跟进中，麻烦学员与售后老师协商解决。若学员仍有疑问，可于工作时间（周一至周六 13.00-22.30）联系班主任老师，或拨打客服热线：40******58（周一至周六 13.00-22.30）
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
本人此前已在消费保*台投诉该公司诱导消费、恶意催收、虚假宣传等问题，且该公司已被成都高新区市场监督管理局立案调查。现补充提交成都市场监管局官方“消费合同AI体检站”出具的合同违规检测报告，进一步证明该公司合同存在严重违法违规情形：
经成都市监局官方*台检测，该公司培训合同被明确认定存在5项不公*格式条款，均违反公*交易原则、排除限制消费者合法权益：
1. 退课限制条款：设置高额违约金、*台管理费，苛刻限制学员退课，排除依法解约权利；
2. 不可抗力免责条款：不当扩大免责范围，将开班人数不足、场地问题等纳入不可抗力，免除自身责任；
3. 定金不退条款：分期首笔款项被认定为定金，比例超标且约定“概不退还”，剥夺消费者定金返还权利；
4. 课程转让限制条款：禁止学员转让课程，排除依法变更合同的权利；
5. 剩余课费损失条款：未按时缴费即要求承担全部剩余课费，过度加重学员违约责任。
上述条款均被官方判定为无效格式条款，依据《民法典》第497条、《合同行政监督管理办法》第8条，该公司合同多处违法。结合其已被立案调查、存在恶意催收与言语威胁等行为，本人再次明确诉求：
1. 立即解除全部合同及微信守约通绑定，停止自动扣款；
2. 停止一切催收、骚扰与威胁行为；
3. 全额退还未消费课程费用。
本人拒绝与该公司私下沟通，恳请消费保*台依据官方检测报告与立案信息，依法督促该公司履行退款、解约义务，维护消费者合法权益。
用户补充投诉
补充内容
因商家对我进行言语威胁（已上传证据），人身安全受影响，拒绝与该商家任何沟通，请*台直接按违规处理并支持我的退款/解约诉求。
用户补充投诉
补充内容
商家在协商退款过程中对我进行威胁恐吓，我拒绝与商家私下沟通，要求*台介入处理并解除守约通绑定、全额退款。
企业跟进
跟进内容
目前售后老师正在跟进中，多次联系学员失联，具体事宜请学员与售后老师协商解决。学员可在工作时间（周一至周六 13:00-22:30）联系班主任或拨打客服热线 400-816-5258处理
企业跟进
跟进内容
已收到您的反馈，因为现在涉及到第三方*台，审查周期为7-15个工作日。审核结果会反馈到您的老师。届时，您的老师会根据我们的审查与您沟通，请耐心等待
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
