趣码乐园诱导消费拒不退款
网友保保_PsnSXHJT
已完结
我的弟弟于2025年9月份在QQ上的新生资料墙认识一个学姐，她询问我是否对计算机编程感兴趣，给我推荐一个老师，说有免费的编程直播教学，我添加该人后一直没怎么关注，直到2025年11月1日在其推荐下购买了成都趣码乐园教育咨询有限公司的python全栈开发班，先付200元预订费，然后是分期付款每月448，分十月，总共4680元，后给我发来相关学员成功案例，并说会推荐项目，诱导我进行消费，我就接受交了200元报名费并签了合同，我在后续查询中发现该公司与成都青鸟飞扬教育咨询有限公司的法人为同一人，而成都青鸟飞扬教育咨询有限公司有多起投诉，存在虚假宣传与诱导消费，霸王条款与退款难，分期付款，电话打不通等问题，我是一名大一新生，社会经验不足被其蒙蔽。我让他们退课他们不同意要让我每个月缴纳违约金448元，但我并没有从他们那里得到什么。所以我的诉求是退款200元已经这两个月银行卡里自动扣款的896元，并解除合约。希望贵方能够理解并帮助解决我的诉求问题，非常感谢!
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解除合同
用户补充投诉
补充内容
投诉成都趣码乐园教育咨询有限公司存在严重
的违规经营行为，有私自开通自动扣款，侵犯财产安全：本人11月退出课程后收到商家系统发送的扣款失败通知。该通知明确显示，商家在未经本人任何操作、未经本人授权的情况下，直接尝试从本人的银行卡中划扣资金。这严重侵犯了
本人的财产安全，属于违规的自动扣款行为。
而且在《编程课程服务协议》全本内容来看，合同中未明确提及银行卡自动扣费的相关条款，仅在第7条第11款提到“若需申请单笔订单分成多次付款，甲方应当全面详细了解相关合同条款、判断掌握好自身支付能力，自愿选择是否使用，如确认使用表示甲方已仔细阅读相关条款并同意其约定内容，应按照相关扣款时间和金额如约履行”。
该条款仅模糊提及“多次付款”和“扣款时间、金额”，但未明确约定自动扣费的触发条件、扣费渠道（如银行卡代扣）、取消代扣的方式等核心信息，也未对该条款进行加粗、标红等显著提示，不符合《民法典》中格式条款的提示说明义务要求。合同中无明确自动扣费约定，而对方也未以显著方式告知扣费条件、周期、取消方式，该扣费行为违反《民法典》格式条款提示义务与《消费者权益保护法》知情权、自主选择权规定，属于无效约定，我有权要求全额退还。
用户补充投诉
补充内容
现在有老师给申请了违约金的一个减免，然后说预定金抵扣*台管理费，不退不补，办理退课
用户补充投诉
补充内容
涉嫌金额是4860元
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