搬家无法用卡遭拒退费，天天一泉涉嫌霸王条款
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1. 办卡情况：2025年11月12日，我在西安市陕鼓西仪101小区天天一泉饮水机处，通过微信充值560元办理水卡，获赠360元，卡内总余额920元。截至投诉日，卡内剩余余额821元。 2. 纠纷起因：因本人搬家至西安市昆明路融创臻园，无法继续使用该水卡，于2026年3月22日向商家提出转卡或退款申请，遭到商家明确拒绝。商家以"公司规定充值后概不退款""只能本人使用不能转卡"”“只能在101小区使用为由，拒绝履行合理诉求。 3. 法律依据：根据2025年5月1日实施的《最高人民法院关于审理预付式消费纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定： - 消费者因自身原因无法继续使用服务，有权要求退还剩余费用 - "收款不退""限制转卡"等霸王条款依法无效 - 商家不得设置任何障碍限制消费者转卡
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