火山引擎创作Agent虚假宣传及售后缺失
网友保保_WPFjkZDn
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2026年3月31日在火山引擎，由课程推荐与宣传，通过官方*台购买了创作Agent服务。 后发现实际内容与原有内容完全不符。 1.该产品中提到的“专业模式”无法实现宣传案例中的最终效果，本应大气宣传的视频风格结果变成了小商品，这与官方宣传不符。除此之外“专业模式”的文字引导内容也明显感觉到智商下降问题。 2.“混剪部分”当时的宣传点是提供丰富的内容生成，但是实际上是用户提供主体素材，Agent仅做固定拼接工作，且内容也完全不符，和描述完全不一致。 花大价钱购买后产品在服务质量和描述上有非常大的差异，这是非常严重的欺诈行为。 除此之外，在和客服进行沟通过程中，得到的回复仅仅是“不能退订”四个字，但是在官网退订规则中并无相关内容，且官方所谓的“不能退订”仅仅藏在灰色隐藏字样中，这是明显的诱*行为。且客服沟通缓慢，针对产品问题避而不谈，无法形成有效沟通。 无滥用行为仅做测试后发现质量有严重问题，后续无其他使用操作。 最后诉求方式：原路退款，可以接受扣除使用额度部分（共计300元左右） 涉及订单号： VPO22***************82 VPO22***************78
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