苹果App Store隐性自动扣费投诉
网友保保_D1cq1UHG
审核中
投诉苹果App Store隐性自动扣费 本人使用Apple ID，在2024年4月6日、4月13日、4月20日被App Store连续自动扣费3笔，每笔48.8元，合计146.4元。 1、该扣款为第三方APP自动续费，全程无醒目弹窗提醒、无到期续费告知，本人完全不知情； 2、扣款均发生在凌晨非操作时段，本人未手动开通续费、从未使用对应会员服务，属于非自愿隐形扣费； 3、已第一时间关闭全部自动订阅，联系苹果官方客服申请退款，对方以超期为由拒绝提交退款通道； 4、商家未履行清晰告知义务，暗地自动扣费，严重违反《消费者权益保护法》，侵犯消费者财产安全与知情权。 现诉求： ① 全额退还不知情自动扣费总金额146.4元； ② 整改APP store自动续费提醒机制，杜绝隐形扣费。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
