工行理财无法撤销且虚假宣传7×24赎回
网友保保_i84XslIt
审核中
我于2026年3月23日14时34分在工商银行手机银行app购买理财产品（工银理财·添利宝鑫享净值型理财产品），金额为5万元整。出现理财产品无法撤销的问题。 侵害了我的合法权益。我的诉求是要求工商银行赔偿我的损失。 事情原由： 23日当晚我急需用钱却无法赎回或者撤销该笔理财。23日当晚21时17分我致电工商银行客服热线95588询问如何撤销理财产品。客服告知我：依照产品说明书，该笔理财无法撤销，撤销时间应在早上8:30至20:00。但是通话过程中我查看了产品说明书，产品说明书里并没有提及任何撤销事宜，只写明赎回时间在开放日8:30至20:00。我对接线客服的专业性产生质疑，客服回答：这就是我们工商银行的规矩！我再次表示这笔钱非常急需赎回或者撤销，客服表示出态度极其消极。对此我也提出了我的疑问：我在理财界面看到这款理财产品展示的是7×24实时快速赎回，当时我的5万元资金是位于“在途交易”，既然是在途资金，为何不让消费者撤销自己的本金？ 假如是扣款成功，产品购买页面显示的7×24实时快速赎回，那为何我无法在23日晚上赎回？且24日早上8：43分也无法操作赎回！因此导致我不得不去借朋友钱应急，由此产生的利息和不便应有工商银行承担。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
