梨花声音研修院拒退设备费及未履约服务费
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本人于2025年10月报名深圳市十方融海科技有限公司（旗下品牌：梨花声音研修院）的有声演播相关课程，累计支付总金额38078元，明细如下： - 课程费：6280元- 设备费：4999元- 陪跑及版权服务费：18800元- 学*机费：7999元 因课程宣传与实际服务严重不符，本人提出全额退款诉求，对方仅于2026年4月1日通过消费保*台给出部分退款方案，现补充投诉如下： 一、对方退款方案存在严重问题 1. 未覆盖全部付款金额：对方仅就6280元、18800元两笔课程款，按剩余课时核算退款15985.11元，完全未提及我支付的4999元设备费、7999元学*机费，未覆盖全部付款金额，严重损害消费者合法权益。2. 捆绑销售商品拒绝退款：4999元设备、7999元学*机为对方强制捆绑销售的商品，本人可完整、无损坏退回，对方拒绝全额退还对应款项，违反《消费者权益保护法》第二十四条关于商品退货退款的规定。3. 服务类课程退款不合理：18800元为陪跑、版权服务类课程，本人仅上15节，剩余39节服务完全未履行，对方仅按课时折算退款，未就未履行的服务部分按全额标准退款。 二、本人最终诉求 1. 要求对方足额支付已核算的课程退款15985.11元；2. 要求对方全额退还4999元设备费、7999元学*机费，合计12998元（本人承诺完整退回对应商品）；3. 要求对方就18800元陪跑/版权课程未履行的39节服务，按全额标准退款；4. 要求对方就全部未履行的服务、未使用的商品，一次性全额退还本人支付的38078元总款项。 三、补充证据 1. 对方退款核算录音文件及文本截图（已附）；2. 38078元完整付款凭证（转账记录、支付截图）；3. 消费保*台投诉完结截图（对方拒绝全额退款的证明）；4. 课程服务、设备/学*机购买的相关沟通记录。 本人已通过消费保、12315等多渠道投诉，对方仍拒绝履行全额退款义务
投诉进度
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补充内容
精确退费计算单
课程总价：8800 元
你已完成进度：33%
未完成应退比例：67%
应退金额
8800 × 67% = 5896.00 元
对方实际只退
3577.78 元
差额（少退金额）
5896.00 − 3577.78 = 2318.22 元
十方融海科技有限公司梨花声音研修院我的课程总价8800元，我仅完成33%的课程内容，按照实际进度应退还67%，即5896.00元。
贵方目前仅退款3577.78元，少退2318.22元，该计算方式明显不合理，要求按照实际学*进度重新核算并补足退款。
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十方融海科技有限公司梨花声音研修院的梨花录音棚梨花声学学*机不愁消路买的时候老师那么费劲求来的*时想买都买不到的商品为什么不给退呢为什么退着这么费劲呢退了卖给需要人不好吗我真是不明白了
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还没有人打理就没有天理吗老农民没文化就该被*吗
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这就是梨花老师诱导我引诱我买学*机的聊天记录要求*台为我这老农民发声讨回公道退货退款
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这个视频我不知道*台能不能打开看是否能看的到这个视频这个就是梨花的雨塘老师对我说的这个视频也可能发给所有学生这就是他们的套路我还有别的证据在找我要求十方融海科技有限公司梨花声音研修院给我退货退款请*台催促梨进快退货退款
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*台领导工作人员们您们好十方融海科技有限公司梨花声音研修院课程已课时收费我在梨花诱导消费买了梨花录音棚梨花声学学*机我买的时候梨花没有告诉我过了7天就给退货了这个商品是梨花老师费了好大劲才弄来的这个商品老师买不到的还要学员们感谢他们这好的商品不愁消路吧为什么梨花不给退呢*常想买都买不到商品梨花没有理由不给退货吧为什么退货这么费劲呢梨花录音棚4999元梨花声学学*机7999元这个价格是不是特别高这个商品我手到后就没有人在给我发信息了2月12号我提出退货退款的时候又开始给我发课件没有人打理我退货退款事都在那里装傻托延的时间长了又说时间长了退不了货这是什么道理我花了冤枉钱都成了梨花的理了我希望*台领导们重势起来为我这个老农民发声讨回公道我要求十方融海科技有限公司梨花声音研修院退货退款全额退款*台领导工作人员们帮我讨回我的血汗钱商品完好无损
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*台领导工作人员您们好这是梨花声音研修院的工作人员给我打电话录音转文字的记录他们4月4号那天说给我退课程没有学的那部分款说3天到我的账户上可是到现在还没有动静我要求*台催促他们对现他们说的承诺他们是真赖一点信用都不讲希望*台帮我讨回我的血汗钱
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补充内容
各位领导工作人员您们好十方融海科技有限公司梨花声音研修院的工作人员4月4号给我来电话说先解决课程问题没有上的课程他们给我退费说7到10个工作日钱款到账可是现在还没到账我要求梨花声音研修院对现他们说的承诺希望*台催促
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，*台已根据您的诉求核实相关情况跟进处理，烦请您耐心等待；感谢您对十方融海的支持，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
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您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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*台领导工作人员们您好梨花声音研修院的工作人员联系我说解决课程的问题好几天了没了音讯请您协助跟进催促谢谢
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十方融海/梨花声音研修院仅部分核算退款，拒绝退还设备/学*机费用，要求全额退款38078元
补充投诉内容
本人于2025年10月报名深圳市十方融海科技有限公司（旗下品牌：梨花声音研修院）的有声演播相关课程，累计支付总金额38078元，明细如下：
- 课程费：6280元
- 设备费：4999元
- 陪跑及版权服务费：18800元
- 学*机费：7999元
因课程宣传与实际服务严重不符，本人提出全额退款诉求，对方仅于2026年4月1日通过消费保*台给出部分退款方案，现补充投诉如下：
一、对方退款方案存在严重问题
1. 未覆盖全部付款金额：对方仅就6280元、18800元两笔课程款，按剩余课时核算退款15985.11元，完全未提及我支付的4999元设备费、7999元学*机费，未覆盖全部付款金额，严重损害消费者合法权益。
2. 捆绑销售商品拒绝退款：4999元设备、7999元学*机为对方强制捆绑销售的商品，本人可完整、无损坏退回，对方拒绝全额退还对应款项，违反《消费者权益保护法》第二十四条关于商品退货退款的规定。
3. 服务类课程退款不合理：18800元为陪跑、版权服务类课程，本人仅上15节，剩余39节服务完全未履行，对方仅按课时折算退款，未就未履行的服务部分按全额标准退款。
二、本人最终诉求
1. 要求对方足额支付已核算的课程退款15985.11元；
2. 要求对方全额退还4999元设备费、7999元学*机费，合计12998元（本人承诺完整退回对应商品）；
3. 要求对方就18800元陪跑/版权课程未履行的39节服务，按全额标准退款；
4. 要求对方就全部未履行的服务、未使用的商品，一次性全额退还本人支付的38078元总款项。
三、补充证据
1. 对方退款核算录音文件及文本截图（已附）；
2. 38078元完整付款凭证（转账记录、支付截图）；
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补充内容
这是梨花声音研修院诱导我消费的私聊我要求*台介入调查退货退款全额退款38078元
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此投诉未解决我没收到任何退款更没有退货我是一个农民收入微薄我是个单身妈妈上有八十岁的公婆下有孩子我就这点老本本想着赚点生活费没想到上当受*我希望*台领导们帮我掏回我的血本希望*台认真对待这件事情
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