小电共享充电宝无故扣费149元
网友保保_PIcuxjN7
已完结
本人于2025年3月25日17时左右租借（小电）共享充电宝，使用24小时暂停服务后，于3月26日17时左右完成归还操作。但被投诉人未排除设备故障，私自扣除本人149元费用，且未提前告知，侵犯消费者知情权与公*交易权。 本人多次通过*台客服反馈，客服多次承诺24小时内专员回电，却始终未兑现，消极推诿、拖延处理，严重损害消费者权益。 依据《消费者权益保护法》相关规定，现提出诉求：1. 全额退还违规扣除的149元；2. 就违规扣费、消极处理行为正式道歉；3. 对*台系统及客服流程进行整改；4. 依法查处其违法违规行为。 本人已留存订单截图、扣费记录、客服聊天记录等完整证据，可配合调查。
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