瑞幸咖啡订单无法取消且拒不退款

网友保保_Y1nycFkO 2026-04-02

审核中

我于2026年3月29日在无锡万象城-1楼店买了一杯饮品，下单后1分钟内想要取消订单，小程序显示无法取消，我联系客服没有回应，也没有取消，后面打客服电话给我取消，但不给我退款，今天已经4月2号一直未处理，我投诉

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 08:19:56

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-02 08:14:24

投诉信息

投诉问题：

霸王条款不处理联系不到客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

12.9元

投诉编号：

101133394

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