瑞幸生耶兑换券无法使用且客服失联
在预售期间买了一整颗生耶兑换券，整个使用期间找不到任何一家售卖此产品的店面，客服也不理人
投诉问题
联系不到客服、优惠劵问题
处理中
瑞幸咖啡误转礼品卡拒不退回
本人这个2025年6月22日 140****6610面值礼品卡（现金卡）这边沟通错误的接收人说同意退回给我，瑞幸客服也联系了错误的接收人也同意退回给我，瑞幸这边也做了记录，至今半个月都没有退回给我，一直说24小时来电推脱这边
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
瑞幸外卖订单承诺送联名杯未兑现
订单页面写着+3元超大杯送联名杯，但是我去拿的时候，他用的是普通杯，现要求退还17块9
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
瑞幸咖啡订单误选门店拒退款
刚下单两分钟上门取餐，发现门店选择错误后退款，商家已出餐理由拒绝退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
瑞幸瑞王卡未使用无法退款涉嫌霸王条款
没注意购买了瑞王卡，后来发现用不到，没有使用任何特权及优惠，现在想退了，但又退不了。
投诉问题
霸王条款、不处理
处理中
瑞幸外卖点餐地址错误且无法取消订单
我在2026年4月2日点餐的过程中，明明点的是另一个地址，却突然跳到了别的地址，导致我点餐地址错误拿不了，在我发现还在制作时准备取消订单，却没有取消订单的按钮，最后找到客服，客服也不给解决，不给退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、报错地址
处理中
瑞幸咖啡订单无法取消且拒不退款
我于2026年3月29日在无锡万象城-1楼店买了一杯饮品，下单后1分钟内想要取消订单，小程序显示无法取消，我联系客服没有回应，也没有取消，后面打客服电话给我取消，但不给我退款，今天已经4月2号一直未处理，我投诉
投诉问题
霸王条款、不处理、联系不到客服
处理中
瑞幸咖啡外卖饮品中喝出活虫
我于2026年3月30日傍晚在微信小程序瑞幸咖啡购买了生椰三重奏和苹果c美式，其中生椰三重奏里喝出还会动的活虫，发现后立即打电话给客服投诉，却告知只给我三张优惠券，我不接受，后面再打过来说五张，按食品安全法可赔1000元，我这还是活虫还给我券让我消费？喝出这种东西我再也不会喝瑞幸了，我要求赔偿我最低200元现金，不接受优惠券赔付
投诉问题
不处理、食品安全问题
已完结
投诉瑞幸咖啡（外卖/订餐）不处理
3月29号在这个门店买了一杯咖啡喝到一半喝出了虫子我联系官方客服他不给我处理他说要给我赔付优惠券我不同意他一起给他一直给我拖着我要求赔偿500以内1000以下给我赔偿，希望你们给我一个合理的回复答复
投诉问题
不处理、食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡外卖饮品现活虫，食品安全存疑
2026年3月29日下午，我点的瑞幸小黄油美式喝到最后发现杯中有虫子。
客服仅提出赠送优惠券处理，我不接受，这明显是变相要求再次消费，处理方式十分敷衍。
这已经不是第一次出现此类问题，上一次喝出虫子我并未追究，如今食品安全问题反复出现，快喝完才发现让我极度不适。
要求品牌正视问题，给出合理处理方案，而非用优惠券搪塞消费者。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、优惠劵问题
处理中
