瑞幸咖啡外卖订单误下单且无法取消
门店扫码下单到别的门店让取消订单不取消打人工没人接电话处理
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不处理、联系不到客服
已完结
瑞幸咖啡小程序默认冰被强制改热且客服失联
我之前都是点的冰的，为什么这次进来，我只是点击了 选择深烘和超大杯 就把我的默认冰改成了热。你们小程序有问题，而且打客服咨询电话永远打不通，明明还是在上班时间。
最主要的是你们根本就切断了消费者和你们的沟通渠道，让任何意见都石沉大海，这样对消费者是极其不负责任的。
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不处理、联系不到客服、强制消费
已完结
瑞幸团购券被盗刷且推诿责任
2026年3月11日与3月24日抖音分别买的团购券十次卡，后续在2026年4月7日在瑞幸小程序被人盗刷，没有经过本人任何验证就直接从门店取走十一杯咖啡，联系瑞幸官方推诿责任，不处理问题。
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不处理、优惠劵问题
处理中
瑞幸咖啡丹阳吕城店服务差并侵犯隐私
2026年4月5号 我在丹阳市瑞幸咖啡吕城店铺消费时 店内三个店员服务态度恶劣，言语不当，工作散漫。全程我并没有不当言论和不当举止，在我表达我的正常需求（我需要一个袋子）时 三个店员自顾自的在聊天 我重复了三遍才过来给我 其他两个在我转身离开的时候对我进行人身攻击，事后店员对我的账号通过未知途径搜索和传播，对我的心情造成了影响，我要求*台介入，商家向我正式道歉，并对涉事人员做出处罚和相应的素质管理
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服务差/态度差
处理中
瑞幸咖啡客服承诺优惠券无法使用且态度差
不看备注联系客服 客服承诺26元无门槛卷到账后用不了再联系客服 客服直接挂电话
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服务差/态度差、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
瑞幸咖啡外卖订单制作错误且拖延处理
我买的正常冰的美式，备注去水 给我去成冰了，要求退款或者重新做一份一直冷处理拖延，电话联系也跟聊天聊的一样又让我等申请
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不处理、服务差/态度差
已完结
瑞幸咖啡外卖取消订单被拒且售后失联
3月28日点了一杯咖啡，因选错店在30秒内进行取消操作，但遭到拒绝。等到5分钟后400客服电话才打通，告知我已经做好无法退。我要求退款并道歉，客服声称稍后与我联系，未收到客服电话。29日我打电话，客服又说马上让专员联系我，未收到客服专员电话，至今已经一周，仍未收到专员处理！态度恶劣，管理松散，售后堪忧，处理拖拉。
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
瑞幸咖啡外卖漏发蛋糕且不处理
2026年3月27日下晚8点，我购买了一杯咖啡，一个蛋糕，但是商品拿到手里面只有一杯咖啡。然后我在*台上各种反馈都没有任何处理直到今天都没有收到任何电话通知等等。
我的诉求很简单退款并且商家电话给道歉！
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不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
瑞幸生耶兑换券无法使用且客服失联
在预售期间买了一整颗生耶兑换券，整个使用期间找不到任何一家售卖此产品的店面，客服也不理人
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联系不到客服、优惠劵问题
处理中
瑞幸咖啡误转礼品卡拒不退回
本人这个2025年6月22日 140****6610面值礼品卡（现金卡）这边沟通错误的接收人说同意退回给我，瑞幸客服也联系了错误的接收人也同意退回给我，瑞幸这边也做了记录，至今半个月都没有退回给我，一直说24小时来电推脱这边
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不处理、服务差/态度差
处理中
