瑞幸饮品中喝出虫子要求赔偿
我于2026年1月12日 在微信小程序下单了一杯瑞幸的橙c冰茶 从饮品内喝到了白色带着黑色斑点的小虫子 其*牌出现食品安全问题 我要求其*牌对我进行退款并赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
瑞幸联名款果茶送错拒不退款
我在2026年1月11号下午在京东点了一杯瑞幸联名款的果茶17:22下的单，送达时间17：52，我买的联名款的但是送到却不是联名款是普通款的，商家和*台都不退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
瑞幸咖啡外卖拒退多下单款项
我于1月12日1点46分在美团外卖点了瑞幸咖啡(塘厦田心文化商业广场店)的两单外卖，刚下单2分钟发现下错了，多下了一单，我要退款一单结果商家直接拒绝，当时商品还没有被拿走，而且才俩分钟凭什么不能退
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、强制消费
处理中
瑞幸咖啡漏发商品且服务态度差
2026年1月11日下午13点，于浙江省乐清市雁荡山风景区瑞幸咖啡，买了两杯咖啡和两块小蛋糕，当时人非常多很混乱，服务员态度也不好，做好咖啡后就让扫取餐码，我也没反应过来就扫了码，之后人很多特别乱，就直接走了，上车才想起蛋糕没有给我，于是开始打电话和给客服留言，想着要么退款要么晚点再回去拿蛋糕，但都连续不上任何工作人员，也没有工作人员联系我，第二天又路过瑞幸，就进去问能不能退款或者给我昨天漏给的蛋糕，服务人员态度非常不好，也不积极处理，最后说不知道怎么处理，我又不可能一直等他，就只有作罢离开。钱虽然很少很少，10块钱的蛋糕，但是被明着坑了的感觉，因为是服务人员漏给的餐食，误导我去扫码，最后还不处理，确实很过分，这么大品牌的店，太黑心了。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
瑞幸联名套餐缺货且客服失联
我于一月十一日，在瑞幸购买魔道祖师联名套餐，首先该商品并没有标注缺货少货，但是收到货之后却没有联名杯，想要找客服问一下结果发现根本没有开通客服服务，打电话过去也是一个人机接电话，然后走*台是不能退货退款，只有退款，但是就是找不到人一点退款，就是秒拒绝，然后呢没有联名杯就算了，包装还很烂哈，都能撒出来，然后呢根本就没有服务态度这个东西，看商家评论区就可以发现商家金额看商家评论区就可以发现，商家经常错发，漏发，少发或不看备注，而且我买商品之前是没有看到有评论的，我买完发了差评才看到，还有一条是1月10日的差评，所以瑞幸是直接隐藏了吗？并且对于差评，并没有给予任何实质性的回应，只是用十分统一的话术进行回复，依旧我行我素，我认为作为一个品牌，首先要保证质量问题才能受到大众喜欢，但是像现在这样缺货了，却没有下架商品或者是跟顾客沟通，并且根本就联系不到人，这种行为我觉得很诡异，或者说商家是真人吗？是真人的话为什么只安排人机呢？如果说是这样的话那我觉得瑞鑫这个品如果说是这样的话，那我觉得瑞幸这个品牌完全没有必要继续开了
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、漏发/少发商品
已完结
瑞幸咖啡外卖拒送1.5公里订单
本人在2026年1月9日十一点13分在美团外卖*台的瑞幸咖啡南京万达茂店下单了几杯咖啡，切美团显示配送距离为****，因为个人身体原因当时身体处于痛风发作期间不能走动，然后我打电话去询问这家店去确认能不能送，找一个知道我这边的骑手去送，没想到直接给门店店员已超出配送距离强制要求我退单，然后瑞幸咖啡第三方合作配送商领导那边又接电话语气很不耐烦坚定的说你那边超过我们配送距离了不能配送，强制要求我退单，我想请问他们****配送距离叫远吗，究竟是什么样的配送商****距离还算配送距离远的，实在是态度太恶劣了，有脾气有个性大可不要选择服务行业来做，****叫配送距离超远我真的太难理解什么叫配送距离*，难不成不用他们跑算配送距离*，
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
瑞幸外卖迟到且拒绝拍照
上午九点多点的瑞幸显示九点四十八送到 九点五十多送到了我马上下课我让他给我拍照不给我拍我现在找不到外卖美团还不管我
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
已完结
瑞幸咖啡外卖强制消费服务差
我于2026年1月10号8点39分在淘宝闪购下单了瑞幸咖啡(杨村店)的小黄油美式，之后发现选错地址，申请退款想重新下单，商家秒拒，没过一会就安排骑手送货，我就跟*台客服联系要求退款，还是商家不予支持退款，之后骑手联系我，我要求退回，骑手之后打了两个电话就立马挂了，订单显示完成了，我再次申请退款，依旧秒拒。之后联系商家电话还是ai助手，都不太会转接，之后联系到就只是赔偿一个卷，态度不怎么太好，整体服务太差。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、强制消费
已完结
瑞幸咖啡霸王条款强制消费
下单后不到一分钱要求取消订单，不答应，霸王条款
投诉问题
霸王条款、不处理、强制消费
处理中
瑞幸咖啡外卖逾期未送达且无法退款
我在2026年1月8号在京东购买瑞幸咖啡20:48预计送达现在22:51未送达，现在退款都退不了
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
已完结
