瑞幸咖啡礼品卡登录异常问题
我在2025年8月9日于瑞幸咖啡购买了600元的礼品卡。再第二天突然显示我登入失效不允许我登入 问了客服 客服是以礼品卡的问题限制我登入 而且没有和我具体说明什么情况 什么时候解除 我对于这个平台非常失望
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
投诉瑞幸咖啡（外卖/订餐）服务差/态度差
今天买咖啡（商家自配）骑手给打电话未接到！两三分钟后回电话骑手无人接听！就给我显示签收！各种打客服电话无人接，等接的时候已经半个小时了！告诉我骑手联系不到我！说送回店里！可是我查了监控，骑手根本没有来我家楼下！然后给骑手打电话：告诉我因为我家是电梯房！我没接到他电话就是没人给他按电梯他就不送！所以给我放在店里了！！我第一次定外卖听说因为电梯房不给送外卖的！！商家告诉我因为已经做出来不给我退钱也不给我送！就给我券！
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服务差/态度差、联系不到客服、虚假发货
处理中
瑞幸咖啡外卖发现虫子要求赔偿
我于2025年8月14号在瑞幸咖啡（河源太平古街店）点了一杯芦荟美式出现了虫子我要求赔偿不足一千元按一千元计算赔偿
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食品安全问题、强制消费、损坏商品
处理中
瑞幸饮品中发现异物引发投诉
我于2025年8月日在北京昌平悦荟万科店购买瑞幸饮品-橙c冰茶，出现了食品中有虫子等异物出现的情况，希望得赔偿和退款
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食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡饮品缺斤少两问题
2025年8月14号，在美团团购券购买瑞幸咖啡葡萄冰萃超大杯（千树盘福大厦店），再次给我缺斤少两少装饮品（别的门店就不会少这么多，就这家店一直缺斤少两）真的是忍不了了
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服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
瑞幸咖啡周边未收到且拒绝退款
2025年8月13日通过淘宝闪购（饿了么）平台购买瑞幸咖啡周边套餐，门店来电告知周边没有了，需要我这边操作退款，操作两次均被商家拒绝退款，平台最后显示外卖已送达，实际货品未收到，也未退款。
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不处理、拒不发货、虚假发货
处理中
瑞幸咖啡强制消费且拒绝退款
本人于今日晚上7点47分外卖一份瑞幸咖啡，然后申请退款，当时并没有配送或者召唤骑手，然后拒绝退款，并且三分钟之后才有骑手接单，强制消费，拒绝退款，拨打客服电话，客服电话说给予我优惠劵我说不要，然后答应我退还钱，到现在23点多钟显示订单结束，并没有退款。
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不处理、逾期未配送、强制消费
已完结
瑞幸咖啡店员服务态度差并言语霸凌
我在买一杯咖啡后，希望能另外给一杯冰水可以不用带盖子。杯店员严辞拒绝并且言语霸凌，叫我以后不要再来她门店下单。我认为对消费者身心健康造成巨大伤害。
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服务差/态度差
处理中
瑞幸咖啡外卖配送超时问题
我于2025年8月12日中午11点在淘宝闪购购买瑞幸咖啡，结果下午1点还未送达，但是电商平台已经显示送达，两个小时没有送达，我希望商家能给予解释，并且对我活动影响做出补偿
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服务差/态度差、逾期未配送、虚假发货
处理中
购买瑞幸联名咖啡包装不符且未妥善处理
8月11日十点，卖了一杯瑞幸的咖啡。我买的是一杯联名款的，但是商家给我发的包装盒包装袋，它并不是联名款的包装。我找后台客服处理，客服处理意思说联名款的这一款已经售完，但是这件商品是并没有下架的。我就申请退款或者是补发联名款的杯子和包装袋。他们这边意思说不予处理，所以我这边就申请退款。我也按照客服说的去上传这些凭证，但是并没有得到处理结果。
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不处理、漏发/少发商品、虚假发货
处理中
