瑞幸咖啡周边未收到且拒绝退款
2025年8月13日通过淘宝闪购（饿了么）平台购买瑞幸咖啡周边套餐，门店来电告知周边没有了，需要我这边操作退款，操作两次均被商家拒绝退款，平台最后显示外卖已送达，实际货品未收到，也未退款。
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不处理、拒不发货、虚假发货
处理中
瑞幸咖啡强制消费且拒绝退款
本人于今日晚上7点47分外卖一份瑞幸咖啡，然后申请退款，当时并没有配送或者召唤骑手，然后拒绝退款，并且三分钟之后才有骑手接单，强制消费，拒绝退款，拨打客服电话，客服电话说给予我优惠劵我说不要，然后答应我退还钱，到现在23点多钟显示订单结束，并没有退款。
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不处理、逾期未配送、强制消费
处理中
瑞幸咖啡外卖配送超时问题
我于2025年8月12日中午11点在淘宝闪购购买瑞幸咖啡，结果下午1点还未送达，但是电商平台已经显示送达，两个小时没有送达，我希望商家能给予解释，并且对我活动影响做出补偿
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送、虚假发货
处理中
购买瑞幸联名咖啡包装不符且未妥善处理
8月11日十点，卖了一杯瑞幸的咖啡。我买的是一杯联名款的，但是商家给我发的包装盒包装袋，它并不是联名款的包装。我找后台客服处理，客服处理意思说联名款的这一款已经售完，但是这件商品是并没有下架的。我就申请退款或者是补发联名款的杯子和包装袋。他们这边意思说不予处理，所以我这边就申请退款。我也按照客服说的去上传这些凭证，但是并没有得到处理结果。
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不处理、漏发/少发商品、虚假发货
处理中
瑞幸咖啡外卖逾期未送达
我于2025年8月11日，在西湖景区花房餐厅选择杭州市龙翔桥地铁站D口瑞幸门店点了三杯咖啡，为外卖配送类型。外卖员他提前点了按时送达，但咖啡一直未到。考虑到大夏天的外卖员也不容易，和外卖员联系表示能送后，等了他40分钟仍然没送达。
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
瑞幸咖啡外卖发现活虫并引发身体不适
我于2025年8月11日上午9:18分在美团app的瑞幸咖啡（近邻街商业广场店）下单了熊猫陨石拿铁，于9:50分送到，10点拿到饮用，于十点半左右饮用至一半，肚子疼拉肚子，回来继续饮用，到三分之二左右，大概十一点，发现咖啡内壁有一只虫子，用吸管挑动发现还是存活的，根据国家食品安全法，不符合食品安全标准的食品可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，若增加赔偿的金额不足一千元，则按照一千元去计算。我的诉求：按照食品安全法给予经济赔偿，不接受代金券或者免单券赔偿。
我的投诉进度：11:05左右找美团客服反馈，未联系上门店，11:18分找瑞幸咖啡小程序客服进行反馈，还未回复，11:53找了12315进行投诉，但未解决
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
瑞幸咖啡礼品卡登录异常且客服未明确说明
我在2025年8月9日于瑞幸咖啡购买了600元的礼品卡。再第二天突然显示我登入失效不允许我登入 问了客服 客服是以礼品卡的问题限制我登入 而且没有和我具体说明什么情况 什么时候解除 我对于这个平台非常失望
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服务差/态度差、霸王条款、联系不到客服
处理中
备注需要杯套但未提供
今天在美团买了瑞幸的咖啡马上要出门带出去所以备注了需要杯套 以前在家喝忘记给就算了今天要出门还是不给
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服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
瑞幸咖啡骑手服务态度差并引发精神损失争议
打电话问一下骑手到哪了，怎么还没有送到，骑手回复正在配送，打电话也没有用，之后当面又告诉我，别打电话崔了，崔也不管用，摔倒了怎么办，顾客花钱是让受欺负的吗，干服务行业干不好就别干，我的精神上面已经受到损失，要求骑手赔偿我的精神损失费
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服务差/态度差、逾期未配送
处理中
瑞幸咖啡饮品质量问题导致腹泻
退款，口感非常差，腹泻严重十多块钱买了一杯冰块123151****12315
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服务差/态度差、食品安全问题、价格问题、价格问题
已完结
