瑞幸咖啡外卖抽奖券无故失效且推诿不处理
2026年淘宝闪购，订了一杯瑞幸咖啡外卖，外卖袋子有一张抽奖卡，当时抽中了0元购十次卡，我也当天下单有使用，第二天不能用了，券白凭无辜消失了，不见了，多次打电话咨询瑞幸咖啡，说我抖音下单的券钱原路退回了，可是我明明是抽奖抽中的让我联系抖音客服，抖音客服找不见订单，又让我联系瑞幸，来回踢皮球，事情尚未解决，瑞幸让我截图订单，我都照做了，到现在扔无果
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
处理中
投诉瑞幸咖啡（外卖/订餐）不处理
刚下单看时间要27分钟，这边就去店里联系取消订单，这一单不再制作。 店里店员让我联系*台客服，*台客服又不受理
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不处理、联系不到客服
处理中
瑞幸咖啡外卖不退款还强制消费
没收到货不退款，强制让你消费。实在是不要的话只能不退货不退款。
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霸王条款、联系不到客服、强制消费
已完结
瑞幸咖啡外卖咖啡变质且客服推诿
咖啡发酸变质，客服无视消费者诉求，态度推诿，至今没有回复
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡外卖定位错误拒退款且服务敷衍
2026年3月20日我在支付宝上购买了一杯瑞幸咖啡 因系统定位问题导致我购买了挺远的咖啡，去不了，我联系客服，要求退款，不给我退，我没去拿，后续补了一张券，没进过我同意，又给我撤销了，一直拖延，（会有专员客服联系也没有一个电话，就短信敷衍）
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
瑞幸咖啡门店服务差、投诉无果
3月10号我和往常一样去瑞幸咖啡消费，一进店工作人员无视我，店内也和我上次去的时候一模一样，很吵，感觉不像食品行业，更像娱乐行业，事情过去这么多天门店区域负责人未联系我，瑞幸咖啡多次投诉无果，还扬言你投诉也不怕，瑞幸咖啡
始终只肯用他们所谓的券来打发我
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
瑞幸外卖订单未配送且客服失联
昨天下午点了杯瑞幸，没关注是自取还是外卖，准备点外卖点快了点成自取。然后马上点取消显示已经做了。联系客服是400电话，智能客服没法针对性处理问题，人工不接，该店家联系不上。于是选择点了个配送，想着一块顺道拿来得了，就当多买一杯买教训了。结果仍然联系不上。配送员也联系不上，后来联系上配送了，说已经快到了不在那边了。然后客服打电话过来说送个券就解决了，但是不满意说后续专员打电话。就没有消息了，过了一天直接显示已完成。我并没有收到配送或者自己去取。直接给我扔了就当完成了？要求赔偿并进行解释
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
瑞幸外卖未发货却显示送达，退款不处理
2026年3月22日八点，京东上在瑞幸未购买桃桃冰茶等未收到但显示送达，申请退款不处理，打电话也不接
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不处理、逾期未配送、漏发/少发商品
已完结
瑞幸咖啡屡次无视顾客定制要求
2026年3月19日在瑞幸咖啡（北王夜市店）点了一杯生椰杨枝甘露 并且选项是不含西柚粒 该店做出了一杯含有西柚粒的杨枝甘露 在此之前该店已经两次做错奶茶并且没有任何道歉补偿的说话 2026年3月21日今天又下单了一杯生椰杨枝甘露并且提前提醒店员不要再放西柚粒 然后就得到了一杯没有任何味道的杨枝甘露 不知道是存在故意报复的行为吗
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不处理、服务差/态度差
处理中
瑞幸咖啡生椰拿铁冰块过多致实际饮品量严重不足
本人于2026年3月21日下午17点34分在瑞幸咖啡成都新都苏宁易购2F门店购买了生椰拿铁饮品，取餐发现冰块占净含量60%以上，实际可饮用的咖啡液体量远低于预期，花正常价格却未获得对等的商品价值，已通过官方渠道反馈但未得到合理解决，现要求*台介入处理。
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漏发/少发商品、价格问题
处理中
