阳江新东门店乌龙拿铁送错饮品要求退款
我在阳江新东门店点的乌龙拿铁热的，但是拿到全是冰，大冬天的喝不了！！单号是281要求退款
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送错外卖、退款纠纷
处理中
投诉瑞幸咖啡虚假宣传，要求赔偿
购买联动饮品，不给联动赠品以及联动专属咖啡杯，多花的钱没有得到应得的服务，虚假宣传，应退回多给的钱。没有联动包装的杯子可以下架，而不是继续摆在上面。
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虚假宣传、服务态度差
处理中
瑞幸咖啡外卖送餐超时未送达
我于2025年12月5日12点29分在微信小程序的瑞幸上，点外送，送了一个小时没送达，打电话给外卖员，打不通，给小程序的客服，或者打电话，也没有解决。找客服要订单号也没有。
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送餐超时
处理中
瑞幸咖啡门店机器故障拒绝退款
今天我在瑞幸门店买了咖啡，门店机器坏了，居然还说自己出单了，不给退款，前台明明都没有人
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服务态度差、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡虚假宣传及卫生问题
我于2024年12月2日在瑞幸咖啡（上海川沙现代店）购买了三份双厨齐聚三杯妙愈套餐，官方宣传页面显示周边可以自选，这家线下门店告知不可选择，款式随机，我想要一个克洛琳德款钥匙扣五个希格雯款钥匙扣，最终给我了三个克洛琳德款钥匙扣和三个希格雯款钥匙扣，最终拿到的商品是不符合官方宣传的标准的，且订单上显示的贴纸也没有，而且在我强烈要求换杯的时候店员把换下的杯子用在了下一单上，卫生问题也存疑，关于杯子也有问题，官方宣传的是有特大杯主题冰杯但没写一定要点柠檬茶才有，大众普遍会认为“我只要买了冰的特大杯就会拥有这两款杯子”，取餐的时候发现只有柠檬茶才能有这两款杯子，想要这两款杯子只能重新点两杯柠檬茶，存在欺*消费者的嫌疑我诉求店家补上我所想要的五个希格雯款钥匙扣和两款特大杯主题冰杯
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虚假宣传、食品安全
处理中
瑞幸咖啡联合店欺诈消费者，强制收费不给杯具
王府井喜悦瑞幸联合其在抖音平台的店铺欺诈消费者 购买联名款杯型咖啡 在下单前未尽告知义务加钱不给杯子 拒绝退款 *瑞幸 态度服务都是欺诈 是这么在电商上卖产品
退款 道歉 还我血汗钱
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡出售含虫饮品致顾客不适
本人在2024年11月26日在山东省济宁市鱼台县飞跃时代广场1008号铺瑞幸咖啡买了一杯生椰拿铁快喝完了发现里面有一只虫子一直反胃生理不适
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食品安全
处理中
瑞幸咖啡出售含活虫饮品，要求十倍赔偿
我于2024-11-26 14:23:22 在饿了么平台，店铺名称：瑞幸咖啡（福田新城市广场店）购买瑞幸咖啡咖啡，商品：生椰拿铁（热/不另外加糖），原价32元，实际支付9.62元（享受了折扣），在室内喝完（中途未打开过瓶盖）,打开密封盖时发现存在活的黑色虫子，因不符合食品安全标准的食品受到损害到了我的权益，对我的身心健康造成了巨大的损害，于瑞幸咖啡客服沟通后，客服告知生产环节不存在任何问题，没有看到有违规问题，我提出需要查看证据证明，客服肯定的答复无法提供相关证据，所以我不得不根据食品安全法让瑞幸咖啡赔付产品 10倍的金额补偿，我的诉求是提供产品10倍价格的金额赔偿.
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食品安全
处理中
瑞幸咖啡异物事件，要求合理解释与赔偿
2024年8月19日下午五点于瑞幸咖啡深圳市五和伍广场门店购买的咖啡中，有一个异物，经到门店观察，发现此异物为瑞幸使用的奶油嘴部件，至今保留证据在家。这种零部件如果是小孩喝到，后果不堪设想。瑞幸至今采取躲避态度，
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售后服务欠缺、违规商品
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瑞幸咖啡（外卖）：机器人回复慢导致订单无法更改
我于2024年11月24日在瑞幸小程序购买一杯咖啡，因为点快了，点错了单，大冬天点成冰的了，立马取消订单，后台显示不能取消，便联系客户告知换成热的，全程都是机器人回复，后来联系上瑞幸总部客服，麻烦帮忙冰的换成热的，客服称已经制作完成换不了，从点完到到我最终联系上客户也就五六分钟，平时去店里点单排队都要20分钟起，这会就告知已经制作完成，而且我第一时间是联系了客服，全是机器人回复，后app联系客户，客服称。订单一旦生成，不支持更改，这不是霸王条款吗？
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服务态度差、霸王条款
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