瑞幸咖啡外卖送餐超时且拒绝退款投诉
25年5月4日15:41点了外卖，送达时间是16:12分，打电话两次催单，16:16分客服建议申请退款，饮品还没做出来，16:21分申请退款。商家因我没接电话而拒绝申请退款。另外说明一下，我不是拉萨本地，准备离开拉萨回林芝，15:41分在附近离瑞幸不到百米的地方点外卖，等了40分钟。现在饮品野没收到，钱也没退，严重损害了消费者的时间及金钱。请严惩处置，谢谢！
投诉问题
服务态度差、送餐超时、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡外卖显示已送达但未收到商品
我于2025年5月3日在瑞幸应用app上面购买了橙c美式一杯，出现了货物未送达却软件显示已送达的问题，侵害了我的权益。我的诉求是退款并道歉。
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送错外卖、漏送商品、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡（外卖）退款被拒并强制配送商品
2023年5月2号早上在美团瑞幸咖啡（利尔达店铺）里买了2杯加咖啡一个订单下的 后面想到分2个订单下划算 就申请了退款重新下分开下了2个订单 在1分钟左右第一个订单申请了退款，并且第一时间尝试联系商家，不管是在线联系还是电话都联系不到商家 ，请求了美团客服联系商家均失败，商家拒绝了我的申请退款请求 并且强卖的东西给我送来 侵害了消费者权益强买强卖。我的诉求是 给我退款。并且商家这种行为受到相应的处罚，如果说一直任由商家强买强卖这样下去 我将投诉到底
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡外卖改单退款遭拒且客服联系无果
第一我下单下错位置我想去改位置平台禁止了然后第一我下单下错位置，我想去改位置，平台禁止了，然后我想退款其实三十秒钟，我就下了单点退款他都不退我就下了单点退款，他都不退给我。然后我就想着跟店员联系，店员的那个联系方式他又不是门店的，他直接是机器人，所以我觉得这个做的非常的差劲，导致了我多次消费
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服务态度差、送错外卖、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡拒不开具正规发票投诉
本人于2025年4月25日在瑞幸咖啡消费191.4元，并申请了开票流程。但商家一直不开具正规发票，多次跟客服沟通无果，一直以在查询理由推诿。此行为违反了《中华人民共和国发票管理法》相关规定，严重侵害消费者的合法权益。本人消费过程中已明确索要发票，并告知需尽快开具发票，但商家一直以“查询相关订单”和“再次催促处理”等借口推诿。期间本人多次沟通未果，商家态度消极，涉嫌故意偷逃税款。
现提出以下诉求:
1.要求商家立即补开合法有效发票
2.请相关部门介入调查并依法对违规行为进行处理
3.加强监管力度，杜绝此类问题再次发生
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、发票问题
处理中
瑞幸咖啡无法取消或修改订单要求退款
本人于4月.26日中午1:37分瑞幸小程序下单一杯美式，不小心点成热的，但是下单两分钟我发现下错了，想修改订单或者取消订单，但是瑞幸售后根本没有取消订单跟修改订单 ，无法取消也无法更换，寻求客服无果，无人搭理，根本就没有给我们消费者权益保护，我们连最及时的修改订单权限都没有。我要求退款给我
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡外卖取消订单被拒且未收到餐品投诉
我于2025年4月24日在饿了么平台瑞幸咖啡(长沙市天心区环宇城街区店)点了橙c美式，刚点不久，甚至还是在外卖员未取餐前取消订单，店家直接拒绝退款，这个行为过于吃相难看，而且后续拨打客服电话一直忙线没人接，商家客服电话也是，那请问我们顾客需要解决问题去哪里找人？ 况且这个是因为点了送人喝，但是朋友咖啡过敏，才立马取消订单，没有在已经做了的情况下退，并没有耽误商家，最终无果，后面只能由商家继续配送，但是配送显示送达，可是当事人确没有收到餐品！ 也没人联系，线上也没有提醒！最关键的是最后才来个短信说配送区域超出范围！但是在点的时候并没有显示说超出区域范围啊！这纯属不合理！没有拿到咖啡也没有退款！要求商家退款！
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虚假宣传、送错外卖、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡饮品中发现异物，要求处理
我在2025年4月24日中午十二点在瑞幸咖啡武汉创意天地7号楼店购买了一杯冻冻生椰拿铁，在喝的过程中，嘴里突然感觉到异物感，像塑料或者指甲的口感，已提供图片如下。
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食品安全
处理中
瑞幸买的贝果里面全是蛆，打算用赔偿优惠券打发我
贝果里面全是蛆 图片肉眼无法看出，视频可见，实物也有，瑞幸一直在推诿，声称在核实，对于瑞幸的优惠券赔偿我不接受，这是典型的食品安全问题，需要严肃处理
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食品安全
处理中
瑞幸咖啡外卖杯底有异物且处理不及时
2025.4.21点外卖，杯底有异物！且人工拖着，处理不及时
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服务态度差、送餐超时、食品安全
处理中
