瑞幸咖啡外卖配送问题投诉
今天我在保定瑞幸未来式店咖啡点了一杯橙c，骑手点送到电话也没打，也不说咖啡在哪，下去找好几趟也没有找到，打电话商家不接，骑手也没接
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服务差/态度差、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
瑞幸咖啡饮品中发现头发
我于2025年11月3日早上7:33分在瑞幸平台上下单瑞之抹茶，现从饮品中喝出头发，为男性黑色短发，发信息给小程序一直不回消息
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不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
瑞幸咖啡订单货不对板服务差
我于2025年11月3日上午8点19分左右在瑞幸广州市番禺区群贤路大石地铁站瑞幸门店下了了一杯冰饮咖啡，饮品标签也是显示的冰饮但是做成了热饮，并且下单时我在商家提供的选项里勾选的是“打包并带走”，实际取餐也没有打包好，店员还再询问了一遍要不要打包；我是下单后是近20分钟后才取餐的因为当时需要赶车所以没时间让店员重做，所以事后寻找品牌客服要求提供处理方法而且需要门店对此做出处理，但是品牌客户只提供了优惠券补偿，至于门店处理客户回复让我自行处理。。
难道还要消费者去承担作为品牌商家的内部管理问题吗？处理态度极其敷衍恶劣！我要求对做错的订单进行退款补偿，并且门店应该做出相应处罚和加强培训管理，这已经不是第一次我在该门店被做错订单了所以这次才会找客服结果就是这么个结果
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不处理、服务差/态度差
处理中
瑞幸咖啡甜度不符且服务差
11.3在瑞幸灵芝店买了一杯橙C美式，备注少少甜，拿到的饮品比正常甜还要甜无数倍，这家门店无视客户诉求，还没有申诉渠道，坚决投诉到底
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
瑞幸咖啡难喝质量差要求赔偿
我通过小程序购买了一杯瑞幸茉莉花香拿铁咖啡，既没有咖啡味，也没有茉莉味，也没有牛奶味，和刷锅水一样难喝，太难喝了，质量太差了，要求赔偿
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不处理、服务差/态度差
已完结
瑞幸咖啡外卖未送达且联系不到客服
我在微信小程序上购买了上海市瑞幸咖啡金山张江店的一杯临溪美式，但是未送达。且在我手机号码没填错的情况下，他说我手机号是不对的。他到我家门口之后，我说请放在门口，他没放，然后转身拿回去了。包括他在我楼下的时候，我就告诉了他我的手机尾号，但是他说是不一致的，然后立马退回了。但是在我确认我的手机号是目前正在正常使用等情况下正确的情况下，他说我手机号是不对的，然后走了。包括我打他们门店电话，他没根本没有门店电话钱，线上客服根本无法解决我的诉求，且他们在根本找不到联系人的情况下，他们确认了订单，且后续没有找我联系。相当于我最后没有得到一杯咖啡，且我损失了这笔钱。
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
瑞幸咖啡诱导充值致账号注销
我在2025年11月2日中午12点30左右 在瑞幸咖啡被诱导充值350元礼品卡然后账号被恶意注销 导致350元损失 侵害的我的利益 我的诉求是希望把我的350元退款
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不处理、联系不到客服、强制消费
处理中
瑞幸咖啡现异物且无法联系客服
周五购买的咖啡，收到商品喝到一半发现有白色漂浮物，疑似是冰块里的，真的巨恶心，一天都犯恶心，最可怕的是想联系商家也无法联系上，电话联系不上，公众号也是！！！
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服务差/态度差、食品安全问题、联系不到客服
处理中
瑞幸咖啡外卖地址错误拒退款
2025年10月25日15时左右，在美团瑞幸咖啡点了个订单，因为地址填错骑手不能更改地址，把咖啡送到了我另一个地址，我让我朋友喝了。紧接着我又点了杯同样的，地址没改还是填错了，下完单我立马要更改地址，可是瑞幸咖啡美团页面不设置地址更改（难道服务类商店就这样服务的吗），我就把这单退了，并且备注这单地址写错了我在重新点一单，我就又下了一单（中间就隔了3分钟），结果我一看他把我退款拒绝了，我就打美团上面瑞幸咖啡的电话准备跟商家说下，结果是他们北京总部客服接的电话，他说给我反馈，一直打了好几个电话也没解决（也不是北京给我做的咖啡，北京的客服能解决什么，还不都是和稀泥，只用嘴说不解决问题），跟他们客服说了这个问题，他说给我反馈，等会商家联系我，结果十多分钟后外卖员打电话说外卖送到了，他接到客服电话说我不要了，确定吗，我说确定，之后他查看我账户发现也没退款，我就又打客服，客服说美团给我退款，还让我等几天（就十块钱的事），今天是11月1号，六七天了，没信了，钱也没退，最后他们客服解决的结果就是，告诉我事情解决了，把我稳住，然后我咖啡也没喝到，钱还被他们揣兜里了，这是什么服务企业，还连锁品牌呢，店大欺客吗。我这里是我打客服的电话截图，和我卖咖啡的外卖截图，上面显示两杯都是订单已完成，而且其中一张上面还显示这拒绝退款，并且我只喝到一杯，当时跟外卖员说退回去的电话录音也有，如果需要我还有跟客服的电话录音。希望可以帮我伸张老百姓普普通通的正义，及时给我答复！！！
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
瑞幸咖啡外卖喝出虫子，服务态度差
在美团下的订单 喝出虫子 店员处理问题态度不端正
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
