瑞幸咖啡外卖不按备注制作，服务差
于2026年1月27日在京东外卖上点了两杯瑞幸咖啡（合肥珠江路1号店），订单号（3391274006717537，3391274006718558）外卖*台上不能选择糖分，我就备注了不加糖，结果还是放了好多糖，联系客服说门店不看备注做外卖，也不会打电话联系，正常门店不会打电话说做不了然后跟我沟通一下吗，点了两杯完全不能喝。客服也是一直在绕圈，就说做不了，无视客服需求，外卖单子都是商家出的，瞅一眼的事，不沟通，不联系。这就对待消费者的态度吗。
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
投诉瑞幸咖啡（外卖/订餐）霸王条款
本人在2026年1月26号在瑞幸咖啡店订购一份咖啡饮品餐品显示签收了本人没有收到货联系商家不配合处理退赔偿损失
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差、联系不到客服、强制消费、拒不发货
处理中
瑞幸咖啡武汉门店售出问题咖啡致腹泻
1月25日15点多在瑞幸咖啡湖北武汉东湖湖光序曲店购买了澳瑞白咖啡，下午17点半左右出现肠胃不适和腹泻的情况，给消费者身体和心情造成极度不适，希望商家给出解释和解决方案，瑞幸客服热线：40****0100，门店电话：139 7128 0404
投诉问题
食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡外卖饮品致肠胃不适
投诉函（瑞幸咖啡·美团外卖订单）
本人于2026年1月18日17时，通过美团外卖*台在瑞幸咖啡下单生椰拿铁1杯（订单号：140）。饮用后约1小时，即出现腹胀、腹痛、恶心、腹泻等急性肠胃不适症状，随即就医并保留完整诊疗记录。
本人已妥善留存剩余饮品、杯体包装、订单截图、就医病历及缴费凭证，可随时提供核验。依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，现正式提出以下诉求：
1. 书面道歉：由瑞幸咖啡涉事门店或品牌方出具正式书面致歉函；
2. 全额赔付就医损失：报销本次因饮用问题饮品产生的全部医疗费用（以缴费凭证为准）；
3. 依法支付惩罚性赔偿金：按价款十倍或损失三倍（二者取高）支付惩罚性赔偿，不足1000元按1000元计 。
请贵方在24小时内（自收到本投诉函起算）联系本人并给出明确处理方案。逾期未回复或拒绝合理赔偿，我会保留进一步追究法律责任的权利。
投诉人：何定香
联系电话：183****4207
日期：2026年1月26日
投诉问题
食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡外卖逾期未配送且拒退款
1月24日在瑞幸咖啡（西安嘉园尚悦店）下单一杯小黄油，在京东下单，由于页面未显示有备注栏，无法备注，于是我拨打客服电话说 我要备注 只要三块冰，客服说已经下单配送了，他那里不能备注，我说那我申请退款，*台拒绝退款，那你给我配送啊，结果我在寒风中等了半个小时，没有配送，半夜显示订单已送到，实际没有人给我打电话说派送。现在钱付了，没有咖啡，拒绝退款。坚决要求他们赔偿，道歉。补偿我等了半个小时，大冬天的！
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
瑞幸睢宁天元广场店饮品现异物且客服不处理
我在2026年1月24号在瑞幸小程序上点单于睢宁天元广场店，并喝出异物，客服一直不解决，并不断扯皮
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
瑞幸外卖误选门店拒退款涉嫌强制消费
我在2026年1月24日19.49在石狮万象天地店下单一杯特大杯鲜萃轻轻红茶，由于绍兴上虞石狮也新开了一家瑞幸，以为是同个门店，后面发现要求退款不给退，要求商家退款
投诉问题
不处理、强制消费
处理中
瑞幸外卖订单秒出餐拒退款
今天上午十一点多在济南万虹广场瑞幸点了杯咖啡，立马取消的订单，商家给我驳回，电话也根本联系不上商家，通过购物*台客服让他们联系的商家说已出餐，我想请问一分钟之内怎么出的餐，还是热的，我现在要求给我我那笔订单的全程制作视频加退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
瑞幸外卖下单两分钟内申请退款被拒
1月23号10点01分44秒下单二十杯咖啡 紧接着10点03分48秒点申请退款 中间相隔两分钟 不给退款坚持给做出来派送 然后在10点51分的时候点取消退款了 我要求瑞幸退换二十杯咖啡的费用
投诉问题
不处理、强制消费
处理中
误购瑞王卡无法退款投诉
我在1月23日余家寨瑞声咖啡误购瑞王卡，请求退款
投诉问题
不处理、联系不到客服、强制消费
处理中
