瑞幸咖啡报错地址无法退款
我于2026年1月2号在瑞幸咖啡买了两杯饮料，因地址定位定错，无法退款，并多次联系客服和商家进行沟通，但都无音讯
投诉问题
不处理、联系不到客服、报错地址
处理中
瑞幸咖啡小程序报错地址导致取餐问题
我于2026年1月1日晚上8点24分在小程序使用抖音团购卷下单了一份大杯抹茶丝绒拿铁，但是到取餐时才发现小程序给我更改了地址，我的小程序是默认广西自然资源学校地址，但是这单却不知怎么改了地址
投诉问题
不处理、服务差/态度差、报错地址
处理中
瑞幸咖啡中发现纸盒异物
12.31下午15点左右在天津工业大学瑞幸门店网上下单门店自取咖啡，后发现未喝完咖啡中有纸盒异物。
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
未收到瑞幸咖啡且未收到取餐通知
2025年12月31日在瑞幸小程序下单北京市*谷区华联购物中心一杯生椰拿铁，取的时候人比较多，店员告诉我说做好了会发短信通知，我当时就去干别的事情了，然后就把取咖啡这个事情忙了，而且我也没收到瑞幸取咖啡提醒，今天想起来一看订单显示昨天晚上7点50已经取走饮品。可是我没有拿到饮品，而且给瑞幸打电话也找不到相关的服务。我需要陪他们给我一个答复。
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服务差/态度差、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
瑞幸咖啡强制配送拒退款
本人于14点43分34秒下单，因地址填写错误且离收货地址远无法拿到商品，下单后立即申请取消退款，商家14点46分无理由拒绝。联系*台介入仍显示退款失败，订单被强制配送，本人全程未签收、未拿到商品。*台客服声称下单有“一分钟内无责取消”提示，本人核实下单页面无任何该提示，*台未提前公示，严重侵犯知情权。
投诉诉求：
1、责令商家全额退还本次订单所有款项；
2、商品由商家/*台自行召回，产生的运费、配送费等一切费用均与本人无关；
3、依规严肃处罚该商家违规拒退行为，同时追究*台监管失职、虚假告知的责任并作出整改；
4、*台在24小时内给出书面处理结果并同步本人。（联系电话176****5312）
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霸王条款、不处理、强制消费
处理中
瑞幸咖啡外卖未收到餐品拒不退款
我于2025年12月26日在京东外卖*台瑞幸咖啡店购买了生耶拿铁和港式菠萝包，没收到餐品，且经多次协商瑞幸客服以联系不上我为理由推诿责任拒不退款，我的诉求是全额退款人民币21.1元。
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
瑞幸咖啡外卖强制消费无法退款
我于12.29日美团下单生椰拿铁，在奥体中心店取餐时，因排队时间长，随出门取消订单。晚上接到店员打电话告知已做好，今天打开美团竟显示出单无法退款。工作人员的疏忽让顾客买单。我的诉求是正常退款。
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不处理、强制消费
处理中
瑞幸咖啡饮品现苍蝇，涉食品安全问题
本人于2025年12月29日在瑞幸咖啡小程序下单了一杯橙C美式咖啡，饮用到一半发现杯内有一只苍蝇，出现食品安全问题，特此投诉，希望追究商家责任。根据《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。作消费者，本人有权合理合法维护自身权益，诉求是退还购买金额，并支付一千元赔偿金
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡强制消费且客服态度差
我于2025年12月29日18点04分在支付宝瑞幸咖啡小程序下单了咖啡，本意是只点一杯，下单后发现之前选过的商品一起下单了，无故多点了3杯，发现后10秒内立刻联系客服申请取消订单，当时联系时商品还未开始制作，却告知拒绝取消，强制消费，后联系人工客服，态度极其恶劣，并且没有任何补偿措施，仍然拒绝处理退款补偿问题，侵害了我的公*交易权和求偿权，我的诉求是退款！
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不处理、服务差/态度差、强制消费
处理中
瑞幸咖啡门店服务差、出餐无序
在大庆瑞幸联想科技城门店 店内下单排队取餐 前台服务员态度差 三次询问何时能做好 敷衍回复马上好 我在吧台前站着等候看见根本没做我的那杯。我的杯号931 但是服务员并不是按序出餐 等待了约10分钟左右最后出的我那杯931。之前会先做933和936 是我在柜台前亲眼所见。第一既然有序号为什么不按序出餐。第二就算你不按序出餐顾客站在前台等候为什么要最后一杯出，而是将其他杯做好放在吧台闲置。
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服务差/态度差
处理中
