瑞幸咖啡外卖送餐未达却显示完成且拒绝退配送费
本人于2025年4月17号早上9点50分左右下单，平台显示10点24分左右送达，但10点35分发现没有送到，但是平台却显示送达订单完成。
11点07分打电话瑞幸客服投诉联系，然后11点40分左右商家说重新制作重新配送，因本人准备下班拒绝重新配送，商家说帮本人申请退款，本人同意。
但是商家只退其中咖啡的钱，而6元配送费不退。
不理解?本人是在瑞幸自己的小程序点的外卖，而因为他们外卖员在没有送到客户手里就点击送达，还说什么他们用虚拟号码打不通电话之类，把责任推到我身上，就想把配送费强硬支付了???
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服务态度差、送餐超时、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡饮品中发现塑料异物投诉
我于2025年4月14日下午3点06购买两杯瑞幸咖啡在其中一杯凤梨美式中喝出塑料异物疑似撕开的塑料外包装，并在16点40左右前往购买店中，店员经过查看判断应该是杯子的外包装并已拍照记录，通知瑞幸店长查看监控，在14日17点到15日11点期间，接到了瑞幸客服的三通电话，并未告知我们塑料是从哪儿而来只是告诉我们监控并无异常，我需要投诉并且让我们看到那一时段的监控，我也可以提供我在公司工位的监控视频
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服务态度差、食品安全
处理中
瑞幸咖啡曲奇中发现异物毛发，态度差涉嫌欺诈
瑞幸咖啡巧克力味曲奇有异物毛发不解决认为是正常现象态度差欺诈消费者瑞幸咖啡巧克力味曲奇有异物毛发不解决认为是正常现象态度差欺诈消费者
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虚假宣传、服务态度差、食品安全
处理中
美团瑞幸咖啡送餐超时且退款遭拒
我于2025年4月14日，12：26分在美团下单瑞幸咖啡（富阳场口店）一杯，12点59骑手联系我订单要超时先点送达，之后一个小时没有消息，打客服电话说骑手稍后来电，但是一直没有消息，我现在要求退款，但是门店拒绝
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送餐超时、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡外卖加浓美式未取餐不退款投诉
我于2025年4月13号11点10分从瑞幸咖啡(外卖)购买了一杯加浓美式，我没取餐不给我退款，我的诉求是要求退款
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无故取消订单、送错外卖、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡外卖未送达却强制点击送达且退款无门
没收到咖啡就点了送达，没收到东西联系退款退款退不了，外卖员态度不好，因为刚送来时没接到电话，后面一直打电话过去故意不接，打了很多电话终于接通，只说不是自己的问题，我先不接的电话，我写的饭店地址，几个平方，里面只有我一个人，电话打不通问也不来问一句，东西没送达直接就点了已送达，并且说是规定顾客不接电话就不送，意思是我站在面前只要我不接电话都是不会给我的，现在是接个快递都要拿身份证了吗
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服务态度差、送餐超时、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡外卖订单取消遭拒，要求退款合理吗？
2025年4月9号在外卖平台点单10杯咖啡，十分钟后我致电人工要求取消，却被告知订单已经完成制作，我要求告知制作一杯咖啡最基本的时间是多少客服官方语言敷衍，10杯咖啡10分钟已经制作完成的解释无法接受，要求平台退款
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡饮品中发现异物，要求处理
我于2025年4月9日于瑞幸咖啡（济南润华乾泰大厦店）购买话梅气泡美式，共花费15.9元，食用过程中发现冰块内有米白色异物。
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食品安全
处理中
瑞幸咖啡上海店服务不到位导致咖啡撒漏
我在2025年4月8日在瑞幸咖啡上海米谷产业园店，多次喊前台收银打包咖啡，三次以上，没有给我打包咖啡，后来是其他顾客帮我拿的打包带，最后导致咖啡撒漏
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服务态度差、漏送商品
处理中
饮品冰块数量太多（2/3杯），体验很差
购买大西瓜生椰冷萃一杯，发现2/3都是冰块，喝了几口就没有了，体验非常差。
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漏送商品
处理中
