瑞幸咖啡外卖订单取消及退款问题
我于2025年6月30日在淘宝闪购买了瑞幸咖啡的生耶拿铁，点错了多买了就马上取消，系统显示商家拒绝，商家连联系电话都没有，后面打了瑞幸咖啡店的热线电话，平台说给我返两张23的券，说叫商家那边不要退了，结果商家系统给我弄成送达，也没有看见咖啡。希望平台钱退给我，我不要券。
投诉问题
无故取消订单、送错外卖、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡店员服务态度恶劣
我在2025年6月28日星期六 下午 在大方县合力超市一楼进入瑞幸咖啡店买咖啡 由于是第一次买 所以我提前在网上搜了我想买的 进入店之后 店里只有一个店员 女的 斜眼非常瞧不起的看了一眼 眼神很* 我走过去打算将手机里的图片给她看 向问她有没有 她非常大声且不耐烦地讲：“你直接念给我听啊 没看见我这里很忙啊！” （这里我忍了）后面我念给她听 刚念到前三个字 还没念完 她又来了一句：“有的 有的 有的啊 ” 语气态度极其的不好 （这里我也忍了） 我就说我点一杯这个嘛们 她又非常不耐烦的说：“你没看见我这里忙得很啊！ 自己在哪里扫码店啊”（这里我也忍了） 因为我是第一次买瑞幸 扫进去之后显示出来了很多家店 看着上面那么多家 我想着问一问 我就把手机从前台那里递进去 说：您好 请你帮我看一下这上面显示的那一家时你们这家 有点多” 我语气非常的有礼貌的 她直接大声的说“大方嘉鑫一楼…..”（她讲的具体地址讲的非常快 且一直都很不耐烦） 我又重新问了一遍 结果她非常大声 直接喊出来 比前一次声音大 还说：点了你也得等半个多小时 然后她那个眼神还是非常的*看着我 店里的人非常多 全都看着我 我也非常的尴尬 后面我实在是点不下去了 具体地址也没听清 她又说要等半个多小时 我非常的生气 😡直接就走了 我的诉求是 优惠卷 我希望你们严肃的处理这件事 以及和我经历的其他人相似的事 态度非常的不好 非常的差 当天28号 我一整天都非常生气 一直到现在 实在是忍无可忍了 要是处理不好 我还会再次投诉 瑞幸这么大一个牌子 什么人都往里面招 希望你们多重视一下店员对顾客的态度 可以向星巴克咖啡店里的店员学习一下 谢谢了🙏 拜托你们快速处理‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️
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服务态度差、优惠券问题
处理中
京东外卖瑞幸咖啡未送达投诉
我于2025年6月29日于京东外卖点了一杯咖啡，外卖员打电话我误触点了拒接，一分钟内我打电话给她打通回去说放门卫，下雨天说要半个小时后才能给我，并且点了送达，我根本没收到货，并且有两个大门送哪个门卫也不知道
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服务态度差、送餐超时、送错外卖
处理中
未发货自动退款引发纠纷
我今天一点多淘宝囤的劵，没给我发货，自己给我退款了，理由是我不想要了，我本人没有退款，
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无故取消订单、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡饮品中发现虫子，处理态度差
6月28日下午1点多买了一杯瑞幸咖啡凤梨柠檬茶，从店里拿出来开车到办公室这个过程中我都没有打开过，这个期间都在座位上办公，饮料也一直在我的视线范围内。到了下午三点多开始喝，喝到六点多想要吃里面的凤梨打开后，发现凤梨水果上黏了一只虫子，跟瑞幸反映，客服说把我点的钱原路退给我，我不同意这个建议，她就一直扯东扯西说我们这个环境因素不好什么的，还叫我去参观他们线下的工作环境等，我不同意她的建议，她就是那就没办法了就挂了电话。态度实在冷淡。实在是觉得他们这个处理事情的态度真让老客户寒心！！！根据国家食品安全法，不符合食品安全标准的食品可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，若增加赔偿的金额不足一千元，则按照一千元去计算。我就想知道一只虫子是怎么自己飞到凤梨的果肉上自己黏在果肉上的？希望给个合理的答复谢谢！
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服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡外卖送餐超时且服务不到位
6.28 上午 八点 25 分购买咖啡 迟到三十分钟 期间联系门店没有接听电话 联系瑞幸客服答应 2 个小时专员回电话 也没人回复 要求退款道歉
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服务态度差、送餐超时、退款纠纷
处理中
咖啡口味异常且服务态度差
两杯咖啡不一样 一杯全部都是生椰 一点咖啡味都没有全部都是生椰
我打电话问他们员工 他们员工说让我去别的地方消费 是看不起我的5.9块吗
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虚假宣传、服务态度差、食品安全
处理中
瑞幸咖啡订单取消被拒并要求退款
我于2025年6月28日在淘宝闪购电商平台购买瑞幸咖啡三杯由于一分钟内发现下错地址选择取消订单 瑞幸秒拒绝 但是不可能两分钟内能完成三杯咖啡制作 这属于强买强卖我的诉求是退款
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无故取消订单、霸王条款、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡未收到货显示签收
我于2025年6月28号下单的瑞幸咖啡未收到货、显示签收、也联系不到商家
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无故取消订单、送餐超时、漏送商品
处理中
瑞幸咖啡饮品中发现虫子
我与2025年6月28日中午1点左右在瑞幸咖啡新长安广场2打卡店购买饮品，饮用过程中发现饮品内有虫子，我要求商品退款，并按照食品安全法赔偿
投诉问题
食品安全
处理中
