瑞幸小程序未提示打烊致订单转单无法取餐
我在瑞幸小程序下单，页面无门店打烊提醒，到店刚好门店关门，店员私自将订单转到渔人码头门店，路途过远无法取餐。等我发现想要取消订单时饮品已经被制作完成，自始至终我没有到新门店取餐、没有饮用产品。商家承诺1-3个工作日退款，现已超期拖延不处理，已投诉，申请全额原路退款他们说了一到三天帮我处理，可是这是最后一天了，也没帮我处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
瑞幸咖啡饮品现虫子，拒依法赔付1000元
本人5日期在31在淘宝闪购瑞幸门店消费饮品，饮品存在异物/变质，有（虫子）留存完整证据；商家主动致电仅赔付100元，不符合《食品安全法》148条，食品不合格保底赔付1000元，现要求依法赔付，拒绝小额私了 包括门店没有主动联系过我处理问题 瑞幸官方也在那拖延时间不处理
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡饮品现虫，拒依法赔付1000元
本人5日期在31在淘宝闪购瑞幸门店消费饮品，饮品存在异物/变质，（虫子）留存完整证据；商家主动致电仅赔付100元，不符合《食品安全法》148条，食品不合格保底赔付1000元，现要求依法赔付，拒绝小额私了，瑞幸官方客服态度很差 就连门店也从来没有主动联系过我处理问题一直在拖延，瑞幸官方客服也不处理问题打电话也打不通
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
瑞幸咖啡发错地址且拒改单致无法收货
瑞幸咖啡杯内含 5 张咖啡劵，99 元购买的，杯子发错地址默认的没有更改地址入口导致杯子发去了之前的小区，快递员说只有发件人有权利更改地址，现在发件人不给我改地址我要求退款。
投诉问题
霸王条款、服务差/态度差、拒不发货
处理中
瑞幸咖啡外卖食品现虫子且客服消极处理
2026年6月3日在京东*台，瑞幸咖啡店铺，购买一杯柚c冰茶，后续食品出现异物（虫子），及时联系商家，但瑞幸咖啡一直消极怠工，拖延时间。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
瑞幸联名马克杯缺货不下架误导消费者
我买的马克杯套餐，马克杯宝龙瑞幸没有，那你可以下架这款联名款呀！我要求退款，后面看还上架着，你不是误导顾客嘛！强烈投诉，商家服务态度也不好
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、拒不发货
已完结
瑞幸咖啡饮品现活虫，涉嫌食品安全问题
本人联系电话：150****9397，于2026年5月28日在河北省石家庄市长安区丰雅路6号祈福悦城一区一层底商瑞幸咖啡NO.23546门店，通过瑞幸微信小程序下单小黄油美式，订单号：LK10****************30，实付金额26元。 饮用途中发现饮品内部含有虫子，饮品无自行开盖污染，已留存原杯实物、虫子特写照片、全程视频、付款账单、订单截图全套证据。该饮品混有异物，不符合食品安全标准，门店卫生管控不达标，严重危害饮食安全，造成本人心理不适。 前期联系瑞幸客服协商，商家仅提出退款/优惠券补偿，拒绝依法赔付。现依据《食品安全法》第148条，提出诉求： 1. 订单全款原路退还； 2. 依法支付惩罚性赔偿金1000元； 3. 市场监管部门核查该门店后厨卫生、消杀情况，依规查处整改！
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食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡饮品现异物且客服不处理
我于2026.6.2早上7点30在线上点了一杯超大杯的柠C美式 7点38到店取餐 然后去上班了 过后当我喝了三分之二后 从杯里喝出了一个一种异物 我也不知道是什么 目前我已经联系瑞幸*台客服 但是客服秉持着一种不与理会的态度 我要求该*台根据食品法赔偿我十倍赔偿 追加赔偿不满1000按照1000赔偿 不接受任何形式上的赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡外卖品控差，少冰未执行
我于2026年6月2号在温州梦多多小店点了一杯咖啡，16块钱，他们品控太差了，以前在其他店都不是这样的，而且我还备注了少冰不知道他们瑞幸现在品控这么差一杯咖啡16块钱就喝成这样，
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不处理、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
瑞幸联名款缺货不退款且6小时无法联系客服
本人于2026年5月23日13:29通过瑞幸小程序下单联名款咖啡一杯，到店后店员告知联名款杯子已售罄，无法提供联名款。本人当即要求取消订单、原路退款。
然而，自13:45至19:20，本人连续6小时尝试通过以下渠道联系瑞幸客服处理退款，均无法接通：
1. 小程序在线客服：多次进入人工客服排队，均被系统踢出、自动结束会话；
2. 400客服电话：多次拨打，均无法转接人工服务。
截至5月23日晚，本人未收到任何退款，也未喝到咖啡。
5月25日19:50，瑞幸客服来电，仅表示“可以退款”，对54小时无法联系客服的问题无任何解释，且拒绝任何形式的赔偿。
本人已向12315*台投诉（投诉单号：如有请填写），并明确追加“不同意仅退款和解”的书面声明。但12315在本人明确拒绝的情况下，以“协商和解成功”结案，此结案方式本人不予认可。
本人诉求：赔偿200元现金或等值代金券，作为本人54小时维权时间成本及通话费用的补偿；或依据《消费者权益保护法》第55条，按服务欺诈赔偿500元。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
