瑞幸咖啡外卖未送达且联系不上
电话没接到，骑手也没拍照片告知商品在哪，打电话显示空号
投诉问题
联系不到客服、逾期未配送、漏发/少发商品
处理中
瑞幸咖啡拒退淘宝闪购订单
我与2026年1月17日在淘宝闪购购买瑞幸咖啡，刚点没多久我就申请了退款，*时点的时候就没有那么快发货，今天我申请退款是因为我临时接到通知要出差，所以我就申请了退款，门店给我拒绝了两次，也没有打电话跟我沟通。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、拒不发货
处理中
瑞幸咖啡漏发联名商品且拒处理
我于2026年1月15号在美团购买瑞幸咖啡龙湖天街店联名商品，结果未发联名物品 联系不上商家，瑞信官方客服表示不作为，暗指我是想暗指我私藏物品，但当时身边有监控，明确表示我并没有拿，要求该门店赔偿并补发物品，并对此作出道歉，
投诉问题
不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
瑞幸咖啡拒退错误地址订单款项
2026年1月15日，我在美团外卖瑞幸咖啡（沅江市南大膳店）下单鲜萃轻轻红茶（特大杯），因地址填写错误无法取餐，提交退款申请后商家直接拒绝，联系美团客服后客服仅让等待商家联系，商家沟通后仍坚持拒退，且商家试图用优惠券替代退款，未解决实际退款诉求，侵害了我的消费权益，现要求商家原路退还订单实际支付的12.20元，美团*台履行监管责任督促退款。
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
瑞幸联名套餐未兑现且客服敷衍
2026年1月12日美团*台下单，瑞幸联名双杯套餐，收到两杯饮品均未使用联名杯。多次联系瑞幸官方客服，两天五个客服均是敷衍回复，售后问题得不到解决！
1.虚假宣传：各*台营销冷饮pp杯可清洗多次使用，单活动第一天下单就没有新款的pp杯（用的上周的联名杯，却宣称这周联名杯可能没有库存），联名套餐比普通套餐
贵，消费者花更多的钱买套餐却得不到相映的配置，凭什么我花钱了没有我该得到的东西？
2.工作人员失职：没有联名杯应该提前打电话告知顾客，而不是直接默认顾客花了更多的钱可以被迫接受普通杯子，提前告知我会取消订单！
3.瑞幸官方客服不作为：多次联系反馈两天得到的都是敷衍。和无意义的优惠券补偿，其中一个客服欺*我给了套餐面值的券，却无法和联名活动同时使用！
4.瑞幸售后规则不符合常理：消费者遇到售后问题所有*台瑞幸电话都是官方的统一电话，不给具体门店电话，小的问题要绕大圈子，且官方客服无法处理售后退款问题！
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
瑞幸外卖地址错误无法修改且退款被拒
今晚8.35在淘宝闪送*台点了一杯瑞幸，下单后发现地址不对，我要修改地址没有修改选项，8.36我就申请退款中间就隔了一分钟，直接拒绝了我的申请，还给我配送到了那个地址。找了*台不给我处理，要我正常用餐，已经放了三个多小时了变了味了怎么喝，另外我8.37又下了一个单，我就搞不懂为什么顾客申请退款会被秒拒。意思是我点了就不能退了，必须要呗，我也没说不要，他把我前面那个退了我后面下了个单正常给我配送就行了，现在两个单都给我送达了。
投诉问题
霸王条款、不处理、强制消费
已完结
瑞幸饮品中喝出虫子要求赔偿
我于2026年1月12日 在微信小程序下单了一杯瑞幸的橙c冰茶 从饮品内喝到了白色带着黑色斑点的小虫子 其*牌出现食品安全问题 我要求其*牌对我进行退款并赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
瑞幸联名款果茶送错拒不退款
我在2026年1月11号下午在京东点了一杯瑞幸联名款的果茶17:22下的单，送达时间17：52，我买的联名款的但是送到却不是联名款是普通款的，商家和*台都不退款
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
瑞幸咖啡外卖拒退多下单款项
我于1月12日1点46分在美团外卖点了瑞幸咖啡(塘厦田心文化商业广场店)的两单外卖，刚下单2分钟发现下错了，多下了一单，我要退款一单结果商家直接拒绝，当时商品还没有被拿走，而且才俩分钟凭什么不能退
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霸王条款、联系不到客服、强制消费
处理中
瑞幸咖啡漏发商品且服务态度差
2026年1月11日下午13点，于浙江省乐清市雁荡山风景区瑞幸咖啡，买了两杯咖啡和两块小蛋糕，当时人非常多很混乱，服务员态度也不好，做好咖啡后就让扫取餐码，我也没反应过来就扫了码，之后人很多特别乱，就直接走了，上车才想起蛋糕没有给我，于是开始打电话和给客服留言，想着要么退款要么晚点再回去拿蛋糕，但都连续不上任何工作人员，也没有工作人员联系我，第二天又路过瑞幸，就进去问能不能退款或者给我昨天漏给的蛋糕，服务人员态度非常不好，也不积极处理，最后说不知道怎么处理，我又不可能一直等他，就只有作罢离开。钱虽然很少很少，10块钱的蛋糕，但是被明着坑了的感觉，因为是服务人员漏给的餐食，误导我去扫码，最后还不处理，确实很过分，这么大品牌的店，太黑心了。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
