瑞幸咖啡外卖中吃出纸盒碎纸
吃出纸盒碎纸 店员 店长不处理 互相推脱责任
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
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瑞幸咖啡外卖做错冰饮且客服不处理
2026年1月18日11点45分左右我在美团拼好饭渠道里点鸳鸯红茶拿铁，冰，自提取。店铺在我家过马路对面即可拿，当天我还拿取了另外两杯，都是对的，到家我才发现我点的冰，并且商家在杯子上的蓝色单写的是冰，我多次核实我点的冰的，商家做错了，我第一时间联系客服，并且他们让我传相关图片，确实是做错了，但是客服一直在复制粘贴不处理，我要求退款➕赔偿
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不处理、服务差/态度差
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瑞幸外卖1分钟无法取消订单且无法联系客服
车站周围有很多家瑞幸店 订单下单后秒接 并且不到1分钟 无法取消订单了 找了好几家门店 都不是下单的门店 根本分不清下单门店是哪个店 无法取消订单 也更换不了门店 无法取餐 只能放弃 也没法退款 人工客服 门店联系方式都找不到 这是霸王条款 强制消费 希望可以退款并修改1分钟之内无法取消订单这条服务规则
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霸王条款、联系不到客服、强制消费
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瑞幸咖啡外卖退单被拒且餐品提前出餐
刚下单 看配送时间长 我就退单了 2分钟不到的时间就给我说餐品已出 无法退单 预制的？？提前做好了？
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服务差/态度差、联系不到客服、强制消费
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瑞幸扫码点餐后拒发餐且客服失联
我进瑞幸门店扫码点餐 点了四杯 取餐时店员说我的餐不在本店 让我找客服退款 且取餐时店员说停止下单了（下单高峰期）后被店员完成取餐 客服联系不上 申请退款
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
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瑞幸咖啡门店服务差、投诉不处理
本人于2026年2月6日上午9点20分在湘潭县易俗河步步高瑞幸咖啡店就餐，在就餐过程中店内工作人员大声喧哗，丝毫不顾及店内顾客感受，影响消费者正常使用手机和一个安静的环境，说话过程中粗暴不文明，店内送货人员也是非常暴躁的做事情，拨打瑞幸咖啡客服电话多次不予处理，都是口头承诺不解决问题！
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不处理、服务差/态度差
处理中
瑞幸外卖漏发餐品且客服失联
2月10在南京点了瑞幸外卖，外卖员说打电话没接，餐已经退回门店了，让我重新下单，并没有找到从哪里重新下单，打电话瑞幸，也一直是人机，没有办法重新下单，然后下午赶高铁离开了南京，现在已经不在了，之后打电话给瑞幸，要求退款，表示没权限，24小时内有人联系，又过了两天才打电话，但因为手机关机了，没接到，打回去又是人机，根本联系不到人
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不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
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瑞幸咖啡误导下单且客服不处理
瑞幸咖啡误导消费者错误下单，客服人员也不给处理，一直在拖拉
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不处理、服务差/态度差、优惠劵问题
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瑞幸咖啡外卖退款不处理且客服失联
一直不给我退款，还一直在推脱，最后就给了个破优惠券，打了八个电话也不接，一直在那显示的是智能服务，人工一直不转，然后一直发消息也不回，也不知道什么意思，我刚下的单，然后地址填错了，我说改个地址，然后一直不回我，而且我上*台投诉也一直在那推脱
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
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瑞幸咖啡外卖楼上下配送超半小时
2026年2月12日13点32分在小程序下单了瑞幸咖啡，地址在瑞幸店铺楼上的住户，路程一百米左右。本人在美团点了外卖距离地址几公里路程，却在本人同时下单后十几分钟送达。一个瑞幸咖啡楼上下距离整出了半个钟时间才送达，请问有这种服务态度那么恶劣的吗？我又为什么要为这种服务态度买单？13点59分打电话给官方客服还强制让我为他们这种行为去买单，不给退，凭什么呢？我不打电话给官方客服投诉咖啡就不送达，我打着电话就给我送达，那么巧？半个钟时间在那里，楼上下距离跟我说制作好没法退？那为什么制作好又不送？硬生生半个钟在我打电话给官方客服的时候才送达？所有事情就那么巧？我又凭什么要为你们服务态度这种行为买单？我欠你们？快过年给我整这些，也是人才公司
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
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