瑞幸咖啡服务态度差拒不接待
我在天津红旗南路持有美团企业版订餐订购了一个瑞幸，瑞幸服务人员态度极差，拒不接待
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服务差/态度差
处理中
瑞幸咖啡外卖未收到货且联系不上客服
我于2025年11月22日在临清瑞幸点的咖啡，未收到货 联系快递员和人工客服都联系不上，现在不知道货送到哪儿了
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联系不到客服、逾期未配送、报错地址
处理中
瑞幸咖啡价格变动未退差价
2025年11月3日早上八点多瑞幸咖啡小程序那点了229元的鬼灭之刃（8
杯饮品＋周边冰箱贴）套餐，11月12日价格变成89元三杯饮品+周边冰箱贴，我已喝了6杯，还剩下两张饮品卷，我投诉客服要求退差价却告知
只能退29.78元我觉得非常不合理，
6杯喝的加周边178元，229-178=51元我的诉求是要求是商家退我51并且补多我一份周边冰箱贴，
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不处理、服务差/态度差、价格问题
处理中
瑞幸咖啡逾期未配送且无法联系
我于2025年11月22日15:19分在瑞幸小程序上下单一杯咖啡，超时一直未收到商品，主动电话配送人电话显示空号，再指定地址也未看到商品，电话瑞幸客服反馈情况，客服在线联系门店和配送员，反馈我说也无法联系上配送员，门店已显示出餐，不接受退款，我的需求：因未收到商品，需退款
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
瑞幸咖啡礼品卡被冒领且无法联系客服
我在2025年11月22日 在瑞幸咖啡买了张999的礼品卡 发到我微信后背陌生人领取 我自己没得到礼品卡
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不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
瑞幸联名套餐短时大幅降价引争议
于*期在瑞幸APP下单购买“联名8杯咖啡+一套冰箱贴”套餐，实际支付金额230余元（下单时间：2025年11月03日）。但令人震惊的是，购买后仅数日，我便发现瑞幸在抖音*台推出同款联名套餐（含3杯咖啡+同系列冰箱贴），促销价仅83元。
两款套餐核心赠品完全一致，咖啡杯数虽有差异，但折算后单份冰箱贴+咖啡的综合价格差距高达60%以上，如此短时间内的极端价差，已远超正常市场调价范围。作为支持品牌首发联名活动的消费者，我基于对瑞幸定价公*性的信任完成购买，却遭遇“首发即高价收割”的情况，严重误导了我的消费决策，也侵害了消费者的公*交易权。
事后我多次通过瑞幸APP在线客服反馈该问题，明确要求品牌给出合理定价解释及补偿方案，但客服仅以“渠道不同”“无保价政策”为由敷衍回应，未提供任何实质性解决方案，态度消极推诿，完全无视消费者的合理诉求。
依据《消费者权益保护法》相关规定，消费者享有知悉商品真实情况的权利，而瑞幸在销售过程中未提前告知后续降价计划，且短期大幅调价的行为已涉嫌利用消费者对联名产品的热情进行不合理定价。现提出以下诉求：
1. 退还两款套餐的合理价差（或提供等值瑞幸咖啡券/账户余额补偿）；
2. 就此次定价策略及售后推诿问题向本人作出正式道歉；
3. 公开说明此次联名套餐跨渠道定价差异的原因，并完善价格公示及售后保障机制。
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不处理、服务差/态度差、价格问题
处理中
瑞幸咖啡外卖配送异常及客服失联
我在2025年11月22日于京东秒送上购买了一杯橙c美式，过了配送区间后才有骑手接单，在这期间也联系不到商家，只有一个ai的电话，在我点击退款后给我分配了一个骑手，这个骑手是他们不配送的一个店里的人，侵犯了我的公*交易权和获得赔偿权，也没有人告诉我这个骑手是不配送的。
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服务差/态度差、联系不到客服、逾期未配送
处理中
瑞幸咖啡外卖现果蝇且客服态度恶劣
我于11.18早上七点多在大众点评点了瑞幸咖啡的产品 在喝的过程中吃到了一只果蝇 我甚至还在嘴里咬了一口 能懂有多恶心吗 更何况虫子身上带了多少细菌病毒 为什么会有果蝇 果蝇喜欢腐烂水果 这说明什么？而且我在喝完的第二天出现了胃疼肚子疼的情况 持续了一个小时有余 在和客服沟通的过程中他们态度很差 我说问题他们回答的牛头不对马嘴 我还未说完话就挂断电话 这是什么态度？这么大家公司就这么拽吗？
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服务差/态度差、食品安全问题
处理中
瑞幸联名款未按宣传提供配套杯具
在小程序上购买联名款饮品，根据宣传广告，应按照广告宣传使用配套联名杯子制作饮品，但是线下门店没有符合广告宣传的实际杯具 在不告知消费者的情况下出餐 并且事后联系客服不给予退款。联名款意义就是借助其他品牌进行宣传推广 促进消费者购买 但是没有按照广告宣传提供服务 我认为存在虚假宣传 请严肃处理 后续要求品牌在订餐程序上写明是否还有联名配套周边 若无要不下架要不告知消费者取消
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不处理、服务差/态度差
处理中
瑞幸咖啡饮品现虫致身体不适
我于2025年11月18日在大众点评APP上下单了疯狂多肉草莓咖和草莓乳酸菌冰茶，疯狂多肉草莓咖喝到最后喝到了一只虫子（以为是多肉 有嚼）结果是只虫子，第二天胃痛了一天。18日就投诉了 也与瑞幸联系，只收到了那杯草莓咖的退款，其他的到今天还没处理好，没有结果。 诉求：要求今日处理有结果，进行赔偿！！！
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
