瑞幸咖啡饮品冰块过多致实际含量严重不足
本人于2026.4.19在瑞幸咖啡成都新都苏宁易购门店购买了生椰三重奏拿铁饮品，取餐发现冰块占净含量60%以上，实际可饮用的咖啡液体量远低于预期，花正常价格却未获得对等的商品价值，已通过官方渠道反馈但未得到合理解决，现要求*台介入处理。
投诉问题
漏发/少发商品、价格问题
处理中
瑞幸咖啡冰块占比过高致商品严重不符
2026年4月19日在瑞幸咖啡小程序下单咖啡（冰），自提门店在铜陵义安景湖湾店。咖啡到手后，喝了一口发现，咖啡液面略高于冰块，冰块占整杯五分之四，几乎一杯全是冰。本人消费购买的是咖啡产品，冰块作为辅料，却主次颠倒，相当于本人在不知情并同意的情况下，购买了一杯冰块，严重与商品实质不符，商品质与量存在严重缺陷，侵害了消费者的知情权、选择权，存在欺诈。
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漏发/少发商品
处理中
瑞幸咖啡未按备注发原装杯且拒处理
淘宝*台下单咖啡，备注用图片原装杯子，结果商家还是发了纸杯子，第一时间联系瑞幸客服要求更换下杯子不需要退款，客服不予处理，淘宝*台也不处理此事，称我下单的热饮不能使用，但是商家并未在第一时间联系我不能够使用图片杯子，只能用纸杯。这是不负责任欺*消费者，现已经2天了未曾处理此事
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不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
瑞幸外卖订单处理失当致漏送且不处理
我当时在7:50多的时候点了一杯瑞幸的葡萄冰茶店是（汇泉西悦城店），后续呢我当时点的是少少糖，我想改成少糖，因为瑞幸没有办法直接跟店家联系，后面呢我就跟那个瑞幸的4100那个电话联系就很麻烦然后导致那个产品已经到了外卖员的手中，后面他们转接给店家，店家说那个饮品已经到了外卖人手中，后面我就跟他们说他们说给我一张优惠卷，然后外卖照常给我送，后面呢我见外卖显示了已送达，我就到门口去查看没有外卖，后面我给外卖员联系，外卖员说商家让我这边送过去，外卖员把外卖直接拿过去了，商家那边没有处理，后面呢我就又去找了瑞幸4100那个电话他们说稍后给我处理到现在三个多小时依旧没有处理，他们饮品已经拿过去了，到现在依旧没有给我处理
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不处理、联系不到客服、逾期未配送
已完结
瑞幸外卖骑手虚假送达且失联
骑手16.56接的单 16.59就点送达了 这么厉害吗 打电话我没接到 等我打回去的时候骑手就不接电话了 送达照片也没有 到底送哪了？给谁喝了
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联系不到客服、逾期未配送
已完结
瑞幸面包发霉存食品安全隐患
2026年4月13日购买瑞幸面包吃一半发现面包已经发霉，疑似黑曲霉素
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食品安全问题
处理中
瑞幸咖啡发错商品：拿铁变美式
2026年4月15日在京东*台购买茉莉花香拿铁 结果给我发的美式
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服务差/态度差、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
淘宝闪购瑞幸点错订单，商家拒退强行发货
我在淘宝闪购下单瑞幸咖啡，付款 1 分钟左右发现点错，马上申请退款，但是商家恶意拒绝、强行配送，淘宝*台客服也拒绝我的退款申请，明显霸王条款。
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霸王条款、服务差/态度差、强制消费
处理中
瑞幸外卖地址分配错误致订单失效
瑞幸没提示门店城市地址，我按自己所在位置选的，分配到海林了，变成异地，商品没送到，商家不联系，产品也不退。
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不处理、逾期未配送、报错地址
处理中
瑞幸咖啡强制消费拒退款
订单号：29***************78 2026年4月13日早上8：18分点了7杯拿铁136元，没有过30秒行程有变取消订单，商家就拒绝退款，强制性消费，给他们客服打电话客服问为什么退款，说没有办法退款，说是商家已经接单无法给你处理退款，还说什么给你补一张26元的优惠券。
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霸王条款、服务差/态度差、强制消费
处理中
