瑞幸咖啡逾期未配送且拒退款
投诉对象：瑞幸咖啡（信利康大厦店）
投诉*台：京东秒送
投诉问题：未按约定时间履约配送，误导消费者并造成损失
本人于2月27日8:36在京东秒送*台购买瑞幸咖啡（信利康大厦店）的苹果C美式，订单金额14.9元。下单前*台明确标注该订单预计送达时间为8:51-9:06，本人基于该时效承诺完成下单。
但截至9:08，骑手仍未从该门店出发，订单已超出承诺送达时间，且无任何提前告知或主动沟通，更严重的是，该咖啡自始至终都未送达本人手中。
事后，本人多次联系京东客服及瑞幸咖啡售后，要求退还订单款项，但对方均以消极态度应对，拒绝退款，严重损害了消费者的合法权益。
现依据《消费者权益保护法》相关规定，要求：商家立即退还订单金额14.9元。
恳请*台协助核实处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
服务差/态度差、逾期未配送
处理中
瑞幸十次卡含橙C美式但无法使用
我买了瑞幸的20选1的十次卡，里面包含的饮品有橙C美式，但是我在小程序下单的时候，橙C美式却不能用此券
投诉问题
优惠劵问题
处理中
瑞幸咖啡订单下错地址未退款且联系不到客服
2026.3.3号晚上20:35分下单。人工客服联系不上，电话打不进。订单未取餐，下错地址，未退款，自动完成订单，投诉。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
瑞幸客服误导取消发票并擅自红冲致奖金被追回
本人在2026年3月2日上午联系瑞幸客服人员，接通电话后本人再三强调，我是要取消正在申请中的发票，客服人员利用消费者不懂发票的，心里在这里误导用户，说取消已经申请的发票，如果正在申请中的发票无法取消，为何不直接告知用户无法取消正在申请中的发票？还要误导消费者，去红冲。同时未经本人确认的情况下，私自红冲已开具的发票。这张发票参与了云闪付抽奖活动，已经中奖100，导致后续奖金被追回。后续还要承担虚假套取*奖金的风险，要求瑞幸咖啡客服人员为自己的行为买单，赔付我的损失
投诉问题
不处理、服务差/态度差
处理中
瑞幸咖啡外卖未送达且拒退款
2026年3月1日在淘宝闪购*台下单橙c冰茶，外卖送达无人拨打电话，无送达图片通知，拨打骑手显示由商家配送，电话无法拨通，*台的商家电话无法拨通，后台留言不回复，两分钟后显示该门店闭业。申请退款秒拒绝。，该门店商品评论多次为东西未送达无法退款。
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
瑞幸咖啡外卖客服失联且强制消费
消费者联系不上瑞幸门店 没有各门店电话 遇到售后问题 只能联系400 而且没有任何转人工的提示 只能接到机器人 等消费者联系的工夫 商家早就出完餐了 然后400会和你说 有材料损耗 不给退款 完全是强买强卖 请介入处理 维护市场环境
投诉问题
服务差/态度差、联系不到客服、强制消费
处理中
瑞幸咖啡拒取消订单且联系不到客服
我于2026年2月28日在淘宝闪购*台购买瑞幸咖啡的一杯饮品，下单后发现地址不对，三分钟内申请取消订单，被秒拒绝，再次申请再次被秒拒共三次，联系商家发现商家没开通线上回复功能，拨打电话只能联系到400的机器人，我的诉求是退款实付19元，我认为3分钟内取消订单是合理诉求，联系不到商家商家也是默认自动拒绝退款，属于强买强卖了，并且我发现许多和我相同的案例，但商家并没改正，完全的不作为。
投诉问题
不处理、联系不到客服、强制消费
已完结
瑞幸生椰杨枝甘露中喝出苍蝇
于2026年2月27日11:27在京东秒送*台下单的瑞幸生椰杨枝甘露超大杯里面喝出了虫子苍蝇已拍照取证，因为已经吸进去虫子，并且已经咀嚼后吐出本人现在身体严重呕吐反胃难受现申请赔偿一赔10不足1000按¥1000来算
投诉问题
食品安全问题
处理中
瑞幸外卖漏发吸管拒退款
2026年2月27日我在淘宝申购*台点了小黄油拿铁和其他甜品 但是没给吸管 我在*台申请饮品退款 商家拒绝退款 打电话给商家不是门店电话而是瑞幸整个品牌的客服电话 没法处理
投诉问题
不处理、漏发/少发商品
处理中
瑞幸咖啡外卖订单未配送且联系不上
我点了咖啡，但是没送到。我也不知道放在哪里了。打电话给骑手，骑手电话是空号。打电话给瑞幸商家，一直打不通
投诉问题
不处理、联系不到客服、逾期未配送
处理中
