中通快递丢件且拒不理赔
网友保保_nBuRecSW
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消费保投诉 我于2026年3月25日使用中通快递进行寄件，物品为沙发垫，价值约为275.56元，该快递于25日丢失，直至31号我主动致电网点快递员方得知丢失损坏，在此期间没有任何人联系告知快件损坏丢失的情况，网点的不作为导致事情愈演愈烈，先是说理赔，结果48小时以上没回信息，我今天再次打电话，她又找各种借口，我说你们至少告诉我一声，而不是不回信息。她就不说话，我让她说话她就说我骂她，把电话挂了拒不处理。我申请等价理赔，该事情我认为我没有任何责任，中通快递既然已经揽收快递就有义务和责任保管快递并保证快递的按时安全到达，根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。因此我要求照价赔偿。
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