投诉腾讯微保合同纠纷
网友保保_4PHOJ6wn
处理中
在腾讯微保哪里买的泰康在线百万医疗险，买之前讲解到的保险责任，住院责任，和住院前7后30的门诊责任，附加了免赔额！明确说明住院前7后30天的产生的费用都在免赔额内！今年发生理赔泰康在线理赔工作人员说，前7后30的住院门诊费用还要单独的1万元免赔额！因为在2年前加购的免赔额，期间也没有找保险公司理赔过，当时的通话录音因手机丢失找不到了！我重新让腾讯微保给我讲解一下我这个保险责任！一开始他们也明确说明住院前7后30天的费用都包含在免赔额内！我把这个录音发给泰康在线理赔员，之后大概过了2个小时后，刚才给我讲解保险责任的客服给我回电，说刚才说错了，住院门诊还需要1万免赔额！腾讯微保人员多次说住院前7后30都在0免赔额内，都有录音证明
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