微保家庭医疗险虚假宣传误导销售
您好，我要正式投诉腾讯微保家庭医疗津贴险存在虚假宣传、隐瞒关键条款、误导消费，要求全额退还我所有已交保费。
1. 贵司在产品宣传页面明确宣传：门诊可报、猫爪狗咬、小磕小碰骨折可报销、低门槛、保全家、高额医疗津贴等内容，未醒目提示任何限额、50000高额起付线需要拿放大镜看、小磕小碰骨折猫爪狗咬能花到自费五万？等待期、严格免责等核心限制。
2. 实际保险条款中却隐藏：单日/单次赔付限额极低、家庭共享高额起付门槛、疾病等待期、既往症不赔等，与宣传严重不符，属于典型误导销售、隐瞒重要信息。
3. 依据《保险法》《保险销售行为管理办法》《消费者权益保护法》，该销售行为违规，我要求：
- 全额退还全部保费
另外打电话同意退保，但是要求我补齐一年保费给予退保，我现在拒绝补缴任何费用，请你们按照我已交保费，应退金额，正常办理退回我之前已交保费。
你们已经违反保险法第54条，如果继续以“补缴保费”为理由拒绝退保，我会继续向12378金融监管部门投诉。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
投诉腾讯微保合同纠纷
在腾讯微保哪里买的泰康在线百万医疗险，买之前讲解到的保险责任，住院责任，和住院前7后30的门诊责任，附加了免赔额！明确说明住院前7后30天的产生的费用都在免赔额内！今年发生理赔泰康在线理赔工作人员说，前7后30的住院门诊费用还要单独的1万元免赔额！因为在2年前加购的免赔额，期间也没有找保险公司理赔过，当时的通话录音因手机丢失找不到了！我重新让腾讯微保给我讲解一下我这个保险责任！一开始他们也明确说明住院前7后30天的费用都包含在免赔额内！我把这个录音发给泰康在线理赔员，之后大概过了2个小时后，刚才给我讲解保险责任的客服给我回电，说刚才说错了，住院门诊还需要1万免赔额！腾讯微保人员多次说住院前7后30都在0免赔额内，都有录音证明
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
微医保投保六年拒赔要求退费
2021年通知微信*台，投保了微医保 现在已经是第六年了 今年家人生病住院，提交了手续，告知不符合，当初缴纳的时候没有说不符合，现要求退还五年内缴纳所有费用15731.9元
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
微保擅自提前扣费且拒退保赔偿
在微保已购买泰康在线财产保险公司的重疾险，保险应为3月30日到期，保费月交，每月87元，3月25日自动扣款未成功，我发现情况后找到保险公司投诉，在我不知情且未表示续保的情况下私自扣费，保险公司拒不解决，3月26日继续在我银行卡扣款成功145元，此公司保险金额上涨未取得我本人同意私自扣费，损害了客户的自主购买权和公*交易权，保险公司及微保*台承认提前扣费，但拒不解决，敷衍此事，请*台予以协助处理，谢谢！
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
腾讯微保直播间虚假宣传免赔额
直播间写了0免赔，买的时候没告知有2万块钱的门槛免赔额，故意虚假宣传，不提门槛费的事，误导消费者消费。要求退全款
投诉问题
虚假宣传
已完结
腾讯微保拒收补打住院发票致无法报销
住院发票丢失了让联系医院打印发票。打印了有说不行没有原件发票。不能报销，后来找到原发票了也不给报销。
投诉问题
霸王条款、服务问题、售后服务欠缺
已完结
腾讯微保拒赔且无书面解释
买了5年他的保险今天说不陪 也无任何书面形势放解释和你扯半天
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
微保虚假宣传住院险拒赔且服务差
嗯微信支付去医院然后弹出来的微信购买了泰康保险公司的包括意外险住院险和门诊险，去报住院险，说是住院险里不包括这个东西它只包括意外险之类的莫名其妙就拒绝理赔，客服了说住院险里面不包括住院险，我有点不明白了那他们出这个产品是有什么作用吗，然后他也没有什么电子保险单给我看呀也没说提醒以电子保险单为主 我这个小程序的AP我这个小程序的APP里就显示了是住院选什么也没显示别的东西
然后他还有住院险那个报销金额
嗯嗯还有他们的客服一开始不理我直接就给我甩了以电子保单为主 也不解释 这个人的工号：T102772，一听我要举报投诉然后疯狂的在开始给我发信息
就是我感觉我被欺*了
投诉问题
虚假宣传、拒绝理赔、服务不到位/态度差
已完结
微医保未经同意两次自动扣费
微医保在我不知情情况下两次通过微信自动扣费
投诉问题
服务问题、乱收费
已完结
微医保百万医疗险免赔额与宣传不符
2026年2月15日在腾讯医保*台购买“微医保.百万医疗险”，购买选择为“0免赔”，付款后查看保单为“10000免赔”，与本人所购买产品不符。后申请退款却设置重重障碍且违法过度索取个人隐私权限。拨打客服电话也只有语音提示无法正常退款。所以要求腾讯医保*台停止强制索取个人隐私权、立即无条件退款！
投诉问题
未履行合同、信息泄露、虚假宣传
已完结
