瑞幸外卖点餐地址错误且无法取消订单

网友保保_ALXNOdn1 2026-04-02

审核中

我在2026年4月2日点餐的过程中，明明点的是另一个地址，却突然跳到了别的地址，导致我点餐地址错误拿不了，在我发现还在制作时准备取消订单，却没有取消订单的按钮，最后找到客服，客服也不给解决，不给退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 12:57:49

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-02 12:45:32

投诉信息

投诉问题：

不处理服务差/态度差报错地址

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

15.7元

投诉编号：

101135285

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