手机号183****7732跨网短信发送失败
网友保保_3RDfMbxI
处理中
本人为贵司手机号码183****7732的合法持有人，现就该号码无法向联通用户发送短信的问题，正式提出投诉并要求贵司立即解决。 *期，本人发现使用该号码向所有联通用户发送短信时，对方均无法接收。经多次测试，其他号码向联通用户发送短信均正常，仅本人号码存在此问题。本人先后多次向贵司客服反馈，贵司仅以“号码无异常”为由推脱，要求联系联通方解决，但实际情况是，除本人号码外，其他号码与联通用户通信均正常，显然问题根源并非联通方拦截，而是贵司在跨网短信传输环节存在故障或配置错误。 贵司作为基础电信服务提供商，有义务保障用户号码的正常通信功能，包括跨网短信服务。在问题明确指向贵司责任的情况下，贵司推诿扯皮、拒不解决的行为，严重违反了《电信服务规范》相关规定，侵害了本人的合法权益。 现郑重要求贵司： 1.立即组织技术人员排查183****7732号码的跨网短信传输故障，明确问题原因； 2.在3个工作日内完成故障修复，确保该号码可正常向联通用户发送短信； 3.安排专人向本人反馈排查及修复进度，直至问题彻底解决。 投诉回复请致电：197****5247
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
