中国移动充值后停机未通知致话费无法使用

网友保保_4xOQBr9g 2026-04-01

已完结

我于2026年4月1日通过微信充了话费50 号码不能使用打电话给客服客服踢皮球我的诉求就是退费给个合理的解释因为停我的卡没有消息通知我没有解决方法我就去12315和工信部去投诉举报

投诉进度

用户评价

2026-04-02 16:26:13

用户申请完结

2026-04-02 16:26:04

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 16:14:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 16:14:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 17:10:54

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷强制停机服务态度差

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

101130485

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