顺丰承诺理赔却拒付，超期推诿
网友保保_lkwgev0S
处理中
本人于2026年1月通过顺丰速运邮寄/签收快递，快递出现问题后，本人在时效内（1月）向顺丰官方客服95338申请理赔，顺丰客服当时明确承诺赔付，但至今退款未到账。现本人再次联系顺丰，对方以“超过理赔时效”为由拒绝处理，严重侵害消费者权益。本人持有当时申请理赔的完整聊天/通话记录、订单截图等证据，要求顺丰速运按快递实际损失金额全额赔付，并立即处理本人的退款诉求，请监管部门介入督办。
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