高德打车未装车内监控致手机遗失
网友保保_EYuIvOPg
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事实与经过： 本人于 2026年3月22日 乘坐 高德打车（运营主体：北京易行出行旅游有限公司）*台网约车。下车后发现手机遗落车内，立即联系*台客服及司机，*台用半个小时才联系上司机，司机否认捡到。 因该车未安装车内视频监控，导致无法核实车内情况、无法追回手机，给我造成直接经济损失。 投诉理由： 1. 网约车属于经营性客运服务，高德软件有限公司作为*台经营者，负有保障乘客人身及财产安全的法定义务； 2. 车辆未安装车内监控，属于服务设施不完善、存在重大安全漏洞； 3. 因无监控导致遗失物品无法查证，*台未尽到合理的安全保障与协助查找义务。 我的诉求： 1. 要求 高德软件有限公司、北京易行出行旅游有限公司 全面核查行程、司机信息，并积极协助找回手机； 2. 如无法找回，要求两公司对因未安装监控、服务存在缺陷造成的损失承担相应赔偿责任； 3. 要求*台规范运营，完善车内监控等安全设施，保障乘客合法权益。
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