抖音直播间购二手钢琴货不对版欺诈
网友保保_IVm8M4ac
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3月2 5日在抖音直播间的弘音国际钢琴企业店购买一台二手钢琴，抖音定金一千元。29日下午琴送来，送货的和商家就催我付尾款，否则不走，说都是这样，后续有问题找他，匆匆忙忙微信付了尾款6800元（原来7000元，因琴后面有明显发霉，少200元）。过后检查琴，发现背板内部也遍布霉斑，而且马桥多处开裂，这是2000年左右的琴，特意选的年限较新的就怕有这些问题。之前还问了说没有开裂，几乎全新，与描述完全不符，严重欺诈消费者。琴霉味很重，琴下铁皮还发现黄绿色霉菌。咨询了专业调音师，马桥开裂后期维修费高。当晚要求退货退款，协商良久，商家微信转800元，抖音定金退我，共退1800元，想着能拿回多少是多少。第二天继续和商家协商退货退款，商家不同意。第三天找抖音客服介入，叫我微信付款先冻结，找了微信客服说已到商家账上冻结不了。4月2日下午抖音客服说尾款不在抖音付的，没有办法。商家诱导欺诈消费者，我要求退货退款6000元。
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