抖音商城拒退已发货生鲜订单

网友保保_j5To99ED 2026-04-02

已完结

2026年3月26日晚7点45分购买，发现地址错了时间是23:54直接退货，27日早上8:49发现商家已经发货不理睬我的退款申请，还说一经发出不退，至今说无效，东西派送失败，订单号69***************28消费者未收到货，商家以生鲜售出不退为由拒不退款，霸王条款侵害消费者权益

投诉进度

用户申请完结

2026-04-02 19:18:46

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 15:15:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-02 14:59:50

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

69元

投诉编号：

101136310

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