借呗委托第三方恶意催收及拒绝协商还款
网友保保_FelnThzR
2026年1月7号在支付宝借呗借款，总共欠借呗6166元。但是因工作出现问题、资金暂时出现断裂。自逾期发生以来，本人从未逃避还款责任，始终保持积极还款态度，多次主动拨打支付宝官方客服热线95188，清晰向客服说明自身事业资金周转困难，明确表达愿意在资金回笼后逐步偿还欠款的意愿，并正式申请个性化分期还款方案，希望延长还款期限、缓解短期压力。但*台客服始终未给予实质性回应，也未安排专人对接协商，反而放任其委托的第三方催收机构持续实施一系列恶意、违规催收行为。具体事实如下： 1. 高频次、不合理时段电话骚扰：自4.1号起，催收人员每日拨打本人电话约6次。催收时间集中在工作日工作时段，虽未发生夜间22:00至次日8:00的骚扰，但在正常工作时间频繁拨号，严重干扰本人正常工作、事业沟通及日常生活。即便本人多次告知“正在处理事业事务、不便接听”，对方仍持续高频拨打，构成恶意电话骚扰。 2. 拒绝合理协商，违规施压：本人每次接听催收电话，均再次说明资金周转困难的实际情况，重申协商还款诉求，但催收人员完全无视本人合理请求，拒绝沟通任何还款方案，仅以高频电话骚扰作为唯一催收手段，违背合规催收相关规定。 本人始终有明确还款意愿，仅因短期资金周转困难无法按时足额还款，支付宝借呗*台及第三方催收机构的违规行为，已严重侵犯本人合法权益。现正式投诉，要求： 1. 立即停止所有违规催收行为，终止对本人的高频电话骚扰； 2. 安排专人与本人对接，结合实际情况制定个性化分期还款方案，减免不合理逾期利息，延长还款期限； 3. 对涉事第三方催收机构进行核查处理，保障消费者合法权益。
投诉进度
