广州远智教育虚假宣传诱导报名拒不退款
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投诉对象：广州远智教育科技有限公司投诉事项：合同纠纷、虚假宣传、恶意拖延退款、消费欺诈涉及金额：总计5579元（含AI写作课程费4980元及成人报名费599元）；事实经过 1.报名背景：本人在2025年期间身体状况极差，正处于疾病治疗、*长期失眠阶段，需频繁就医，并长期请假休息。 2.报名过程：该机构员工在明知我身体、精神状态不适合学*的情况下，以“试课不满意可全额退款”等话术连哄带*，诱导我完成报名。 3.明确退课：报名后仅上第一节课就明确反馈：不想上、体验差（后面不断让我让听完再反馈，听的都是回放几节课并且身体状态差，基本是挂着播放，根本没有真正在学），我便明确告知课程不适合、不愿继续学*，并多次要求退款。 4.恶意拖延：机构以“回老家接孩子”“身体未愈需休养”“换老师继续试试”等各种理由反复拖延，从未正面处理退款。期间我因身体原因无法学*，课程仅为后台挂播状态，无任何有效学*进度。 5.维权受阻：我多次通过聊天记录明确表达退款诉求，但对方始终推诿、拖延，导致我身心俱疲，健康状况进一步受影响。 投诉诉求 1. 认定该机构存在诱导消费、虚假承诺、恶意拖延行为。 2. 责令该机构全额退款，共计人民币5579元。 3. 要求机构就其不当销售及拖延行为作出书面说明，并赔礼道歉。 证据材料 1. 报名及沟通的完整聊天记录（含退款承诺、诱导报名证据）。 2. 本人就医记录、病假记录（证明当时及长期处于无法学*的健康状态）。 3. 他们后台学*有数据（仅为挂播，无有效学*）。 重点：1、2025年7月8日交费，7.10日进入第一次课堂未完整上完一节课明确提出不满意、不继续（当时那期课是7.3开课，我是中途进入）；2、对方承诺过 “试课不满意可退”“学不会可退”，但是并未履行，每次我精神好一点提出来，都被拖着、哄着、让我再感受下，换老师，更新课程内容为由；3、身体状态一直很不好，有就医，病假记录，客观原因以及他们课程内容价值的不匹配度。
投诉进度
