酷狗音乐年费充值后赠品未到账且退款拖延

网友保保_U0sQKWkh 2026-04-03

审核中

我充了138的年费，然后他那个赠送的腾讯VIP没有到账，我到他们软件里的客服申诉，然后解决不了，然后我就要求退款，然后我也是当天充值当天就找他们退款，他们拖了我三天，然后直接就处理完了，也不告诉我处理结果是什么

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 14:04:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-03 13:51:15

投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

138元

投诉编号：

101142851

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