信用飞违规收取保费及高利贷投诉
网友保保_5OKUvbRF
已完结
本人于2025年7月3日在该借款*台申请借款4000元，分12期等额本息还款，截至目前已正常归还前8期欠款。 在还款过程中发现，*台每期均强制收取保费/担保费，该笔费用在借款前未进行充分告知，借款合同中也未明确约定收费标准、收费依据及服务内容，属于典型的强制捆绑收费、违规收取附加费用。 经精确核算，将本金、利息、保费全部计入综合资金成本后，该笔借款综合年化利率约32.16%，已明显超出*规定的年化利率24%司法保护上限，违反民间借贷相关司法解释及现金贷业务监管要求。 本人就违规保费退还、超额利息减免、逾期协商等问题多次与*台客服沟通，*台均未给出合理解释，也拒绝调整还款金额。 现正式投诉，诉求如下： 1. 退还本人已支付的全部违规保费； 2. 按照年化24%以内合法利率重新核算剩余还款金额，减免超额利息及不合理费用； 3. 对当前已逾期的第9期欠款予以协商处理，减免逾期产生的罚息及违约金； 4. *台停止违规收费行为，并就本次问题给予正式书面回复。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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