广州建康医院乱收费及治疗无效投诉
网友保保_s8hiUKXP
处理中
本人于2025年12月14日在广州建康医院疤痕科就诊，院方李洁琼医生明确承诺本次疤痕治疗费为1450元，但实际收费1816元，其中额外收取366元药费，未提前明确告知，属于乱收费。 治疗后疤痕效果未达院方宣传及预期标准，治疗完全无效，与院方协商全额退款未果，院方仅同意退还70%费用，严重损害消费者权益。 本人存在语言沟通障碍，不便电话/当面沟通，现正式投诉要求： 1. 全额退还全部治疗费用1816元（含1450元治疗费+366元药费）； 2. 核查该院乱收费、虚假宣传、服务不达标的违规行为； 3. 以书面形式反馈处理结果，全程仅接受文字沟通。 附件：发票、缴费凭证、聊天记录（含院方承诺1450元的记录）、就诊卡、沟通记录。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
本人于2025年12月14日在广州建康医院有限公司（统一社会信用代码：91****01MA9W0XQE24，地址：广州市天河区兴华路38号）疤痕科就诊，由李洁琼医生接诊，院方承诺本次疤痕治疗费为1450元，但实际收费1816元，额外收取366元未提前告知的药费，属于乱收费。
治疗后疤痕效果未达院方宣传及预期标准，治疗完全无效，与院方协商全额退款未果，院方仅同意退还部分费用，且多次要求本人签署手写按手印的调解协议、先撤诉再退款，设置不合理退款门槛，拒绝全额退还1816元费用。
本人持有完整证据：就诊卡、医生名片、医院投诉服务卡、发票、缴费凭证、全程沟通记录等。本人存在语言沟通障碍，不便电话/当面沟通，现正式投诉要求：
1. 全额退还全部治疗费用1816元（含1450元治疗费+366元药费）；
2. 核查该院乱收费、虚假宣传、服务不达标的违规行为；
3. 以书面形式反馈处理结果，全程仅接受文字沟通。
附件：发票、缴费凭证、聊天记录、就诊卡、医生名片、投诉服务卡、企查查企业信息截图。
用户发起投诉
