微信小店拖延退款且不提供退货地址

网友保保_7ecJGRvN 2026-04-04

处理中

店家拖延不退款，也不给退货地址，我在微商上买了一个帽子，压的变形了。也撑不起来。我退货他也不给我退货，他还要让我等 24 小时才处理呢。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 08:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-04-04 20:53:31

补充内容

商家太黑，让我修改退货原因，他家产品质量差，包装简陋！我凭什么改，让他再去欺*其他消费者吗？我不修改，故意刁难我拖延时间等24小时后处理，不给退货地址，不承担运费，他侵犯了我们消费者权益保护法

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 16:36:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 16:20:43

投诉信息

微信小店

投诉问题：

霸王条款不予退款三包问题

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

101150403

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