中通快递误取快件导致丢件

网友保保_62c24b3c 2026-04-04

处理中

3月30号中午，我在西航外招北小区菜鸟驿站寄个快递，快递点的人员帮我寄的是邮政。中中通快递员过来取快递时候也不看，把我的快递拿走了，到现在已经4号了，快递已经不知道在哪里。给他们打电话一直跟我说抱歉，抱歉有什么用呢？这损失谁承担？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 17:18:39

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 17:18:36

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-04 17:02:27

投诉信息

中通快递

投诉问题：

投递纠纷丢件

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101150679

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