心享贷合作银行违规放贷及暴力催收
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投诉人：程蕊，女，身份证号：12************42，联系电话：13******35，住址：天津市西青区 被投诉人：安徽新安银行股份有限公司（简称：新安银行） 投诉事项： 1. 违规向异地（天津）借款人发放贷款，无异地放贷资质，涉嫌违法放贷； 2. 拒不提供借款合同，要求本人前往安徽合肥自取，故意设置维权障碍； 3. 合作催收方（绣分期、心享贷等）实施暴力催收、骚扰恐吓、威胁联系亲友，严重侵犯本人合法权益； 4. 贷款流程不规范，存在强制授权、信息泄露等侵害个人信息权益行为； 5. 未履行告知义务，未明确披露贷款年化利率、担保费用等核心信息。 事实与理由： 2025年5月6日，本人通过“绣分期/心享贷”*台申请借款，新安银行作为放款方，向本人尾号0819农业银行卡发放贷款10000元，分12期还款，每期还款1004.52元。本人已正常还款6期，后续因经济困难出现逾期。 一、新安银行无异地放贷资质，违规向天津借款人放贷，违反监管规定。 新安银行注册地为安徽省合肥市，未取得面向天津市的异地放贷资质，却违规向本人发放贷款，属于超范围经营、违法放贷，相关贷款合同效力存疑，严重违反《个人贷款管理暂行办法》等监管要求。 二、拒不提供借款合同，故意刁难异地借款人，严重侵害知情权。 本人多次联系新安银行客服，要求提供本人名下该笔借款的完整合同（含利率、担保、还款条款等），银行客服明确要求本人必须前往安徽合肥网点现场领取，拒绝提供电子版合同或邮寄纸质合同。本人居住地为天津，往返合肥路途遥远、成本极高，银行此举属于故意设置维权障碍，拒不履行向借款人提供合同的法定义务，严重侵害本人知情权与合法维权权利。 三、合作催收方实施暴力催收、骚扰恐吓，严重影响本人正常生活。 自逾期后，新安银行合作催收方（绣分期、心享贷等）通过多个手机号（135****3271、135****7647、158****0914、172****2129、178****0424等）持续发送恐吓短信，威胁申请财产保全冻结本人微信、支付宝、银行卡，威胁联系亲友、单位、上门催收，以“恶意拖欠”“失信人”“实地调查”等言语恐吓施压，甚至骚扰本人亲友，属于典型暴力催收、软暴力催收，严重违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》《互联网金融逾期债务催收自律公约》等规定，严重侵犯本人人格权、隐私权与正常生活安宁
投诉进度
