微信小店售假货且拒退换

网友保保_b598e42a 2026-04-04

处理中

我是通过抖音直播间加上，于2026年3月30号，通过种草相册这个微信小程序下单的，花162买了一套衣服，收到货后衣服质量和版型不太好，有大又宽，跟在店里面试的衣服不一样，款式是一样的，感觉衣服应该是假的，提出退货，运费我可以自己承担，他就不回我了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 08:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 19:18:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 19:05:23

投诉信息

微信小店

投诉问题：

不予退款虚假宣传联系不到客服

投诉诉求：

下架产品作出处罚退货退款

涉诉金额：

162元

投诉编号：

101151422

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