韵达上门取件未称重收费致订单卡单

网友保保_g3mNKOqP 2026-04-04

已完结

您好，我要反馈运单号31***********05的问题。我通过闲鱼叫了上门取件，快递员没称重、没收费就把件拿走了，现在线上单没法支付、没法取消，导致我闲鱼订单卡待发货，要被买家退款了。我要求你们立刻补录包裹重量、生成运费，或者直接关闭这个线上订单，同时保证包裹正常派送

投诉进度

用户申请完结

2026-04-05 09:56:50

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 23:43:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 23:43:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-04 23:34:06

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

如实反馈解释改善服务

涉诉金额：

60元

投诉编号：

101152531

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