天雅民宿脏乱、无标识、拒退房费
网友保保_0cbSufRs
已完结
我于2026.4.4入住天雅民宿（岳阳楼步行街店），到店前发现建筑外无明显标识来显示民宿位置，藏在某一栋楼的九楼，没有前台接待，在美团上打电话联系，一人电话无人接听，一人又让我给一个女士打电话，这位女士带我们进入房间后，之后她走后我和同伴观察后发现床单非常脏，充满烟味，卫生间地上也非常脏，水龙头放出的水也偏黄，再加上，我和同伴又因临时行程有变，随之决定退房离开，给负责人打电话又联系不上，后来那位女士来到房间说她正在给负责人打电话，我与负责人进行沟通，负责人说我不是线下定的酒店，他无法退款给我，因赶时间，我和同伴先行离开，我随之找美团客服，美团客服又说要取得民宿同意才能退款，从下午至晚上一直未得到解决。总之我希望维护自己的消费者权益，同时举报此民宿违法经营。
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