夸克APP未经同意自动续费扣款

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2025年12月7日,本人在夸克APP(运营主体:广州市动景计算机科技有限公司)通过微信支付,单次付费10.8元购买临时会员用于看剧,从未主动、明确同意开通长期自动续费服务。 后续在未收到任何有效提前提醒的情况下,夸克于2026年1月6日、2月5日、3月7日连续3次自动扣款,每次20元,共计60元。 本人仅追回3月7日的20元退款,剩余40元商家以会员协议为由推诿拒绝,严重侵犯消费者知情权、自主选择权,违反《消费者权益保护法》相关规定。 现诉求:1. 全额退还剩余40元自动续费扣款;2. 永久关闭本人账号的所有自动续费服务;3. 对所有历史自动扣费订单进行核查处理。

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