支付宝门票未按时发送且拒改期退款

网友保保_f9fbd5ca 2026-04-05

处理中

在4.3购买了支付宝的门票，4.4发送确认邮件说会在当天发邮件给到门票电子邮件，等到4.5凌晨依然没有收到，客服也没消息。早上再次催促后才通过在线图片的方式发给我，但支付宝订单写提前一小时到场确认，8.30才发给我9.30的门票，我还有路程时间，客服不给改时间不给退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 08:55:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-05 08:48:15

投诉信息

支付宝

投诉问题：

未履行合同霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

468.16元

投诉编号：

101153333

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