闲鱼擅自退款致卖家货款两失

网友保保_IxIe0KTH 2026-04-05

处理中

2026年3月22日，通过闲鱼卖掉一件420元的衣服，买家签收后上身穿了3天，把衣服弄破洞了，然后申请退款，我拒绝，闲鱼直接判定交易结束，钱退给对方，造成我货物也没收到，钱也没收到。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 11:46:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-05 11:36:03

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

420元

投诉编号：

101154208

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