闲鱼封号致流量服务未使用，要求退款并复审
网友保保_fb3e260a
申诉函 致闲鱼*台客服/投诉处理专员： 本人于 2026年4月4日—4月5日，在闲鱼官方*台购买 流量曝光服务，合计支付 24.72元，用于商品推广与引流。 账号处罚情况： 2026年4月5日，*台以 “留言违规” 为由，对本人账号直接执行 封号/限制处罚。 违规事实说明： 1. 违规内容为在商品留言区发布 “论文指导” 相关言论。 2. 本人 事前并不知晓该内容违规，系看到其他用户发布类似留言后效仿，无主观恶意与违规故意。 3. *台 未提前警告、未站内信提醒、未删帖整改，在违规行为发生 3天后 直接封号，无任何前置告知与整改机会。 4. 封号发生在本人 刚付费购买流量服务后，导致已购流量完全未使用、未获得任何曝光、咨询与成交，服务完全未履约。 损失与责任认定： • 付费 24.72元 流量服务未享受，构成*台 服务未履行、违约。 • *台 处罚过重、程序不当：轻微违规应先警告/删帖，不应直接封号。 • *台 未尽告知义务，未在违规发生时及时干预，却在用户付费后突击处罚，造成用户直接经济损失。 本人诉求： 1. 全额退还流量曝光服务费 24.72元。 2. 重新审核处罚，对首次轻微不知情违规从轻处理。 3. *台规范违规处罚流程，先提醒、后处罚，保障用户知情权与整改权。 联系方式：185****2057 闲鱼昵称：苏玖0021 手机号：185****2057/185****5782 付费凭证、封号截图已附。
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