未成年人误充值Soul*台请求退费

网友保保_pVsYZkju 2026-04-05

处理中

是家里小孩玩手机，失误充值，发现的时候，为时已晚。希望*台能给我们家小孩一个机会，拜托您了。这年头赚钱不容易。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 15:45:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 15:45:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-05 15:30:21

投诉信息

投诉问题：

交易纠纷未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1154元

投诉编号：

101155515

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