诚学信付违规放款、拒解约、恶意催收
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已完结
【投诉事由】：淄博众鸣时代科技信息有限公司诱导报名+虚假宣传；诚学信付违规放款+拒绝解约+恶意催收。
【投诉内容】：
本人于2026年3月28日，在淄博众鸣时代科技信息有限公司工作人员诱导及虚假宣传下报名课程，并被引导通过诚学信付办理金额为2580元的课程分期，分6期偿还。
1. 机构违约事实：报名后，该机构未提供任何实质教学服务，仅持续催促完成“任务/做单”，课程内容与宣传严重不符。本人提出退款申请后，机构失联、拒绝处理，构成严重违约。
2. *台违规事实：诚学信付作为分期服务方，办理分期时未对非本人实名手机号进行核验，违规放款；且在本人已明确要求解约且尚未实际扣款的情况下，拒绝协助解除分期合同，持续进行催收骚扰，严重影响本人正常生活。
3. 身份纠错：本次投诉主体为本人，表单中“真实姓名”字段显示为“淄博众鸣”，系系统自动填充错误，请审核人员以此处文字说明为准，切勿视为投诉主体错误。
【本人诉求】：
1. 全额退还本人已支付的课程费用（目前未实际扣款，请求终止交易）；
2. 诚学信付立即终止该笔2580元的分期协议，解除债务关系，彻底冻结账单，避免后续产生任何实际扣款；
3. 诚学信付立即停止所有催收、骚扰行为；
4. 监管部门对涉事机构及*台的违规行为进行核查处理。
投诉进度
处理结果
客诉已多次联系学员都未能联系上，针对于学员投诉情况，客诉已联系机构进行沟通，机构回复：学员已经把他们投诉到当地的12315了，他们也向监管部门进行了回复，技术已经交付了签署了培训协议，现在机构联系不上学员，打电话不接发消息不回复，根据培训协议需要支付716元，客诉已将机构处理结果短信告知学员
用户补充投诉
补充内容
针对此前投诉的「诚学信付」补充说明：
我收到*台合作方（淄博众鸣）的工作人员使用私人微信联系，该账号并非官方工作号，对方承认是“借用他人实名注册”（称“工作号被停用”），以此为由拒绝通过正规渠道沟通。对方多次以私人微信向我发送诱导、胁迫缴费的信息，甚至在我维权投诉后，对我进行恶意追问，严重干扰了我的正常生活，已构成骚扰式催收。
我已保留完整的聊天记录作为证据，请求*台严肃核查处理，要求：
1. 立即解除我的分期协议，停止所有催收行为；
2. 责令*台规范其合作方的催收方式，杜绝违规骚扰。
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