小电充电宝归还后持续计费不退款

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2026年4月3日,在天津天河城的小电充电柜扫码用了一个充电宝,然后在一个小时以内在天河城另一个充电桩还了充电宝,充电宝已经插入但是后来发现设备问题导致没有结束计费,图片中包含柜子信息,其中右下角的充电宝是本人归还充电宝,当时给客服填了信息的,他显示次日设备通电即归还成功,但尽管有这个图片为证,商家却必须要视频才行,我又不在当地无法自己去拍视频,况且也并非是我的责任,客服即不说明什么时候会修,又不进行退款处理,这是主要的诉求要么让他进行退款,要么让他短时间内对设备进行处理,让他们进行信息的确定

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