淘宝网快递错签丢件拒赔违约补偿
网友保保_NDDH8gKj
已完结
本人于*期在淘宝网某店铺购买韩国oliveyoung痘痘贴，订单金额27.79元。圆通快递派送时出现严重错签、虚假签收，导致我完全没有收到货物，商家仅退回了商品货款，却拒绝承担因快递丢件造成的运费损失及*台规则内的违约补偿。淘宝*台客服多次推诿、回避消费者合理补偿诉求，未履行监管责任。根据《电子商务法》《快递暂行条例》及淘宝*台规则，我要求：1 支付订单金额30%的丢件违约补偿；2 对淘宝*台及相关商家进行处罚。请监管部门介入处理，保障消费者合法权益。
投诉进度
用户评价
品牌评价
搞这个东西弄了好长时间，来回沟通了好几天才只补了5块5毛5，虽然钱不多，但折腾这么久真的挺闹心的，希望以后售后能更高效一点，别让消费者这么麻烦。
用户申请完结
申请原因
官方发了个无门槛的券
解决方式
已解决
解决方案
补偿,赔偿
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审核结果
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