瑞幸咖啡外卖取消订单被拒且售后失联

网友保保_2016d134 2026-04-06

审核中

3月28日点了一杯咖啡，因选错店在30秒内进行取消操作，但遭到拒绝。等到5分钟后400客服电话才打通，告知我已经做好无法退。我要求退款并道歉，客服声称稍后与我联系，未收到客服电话。29日我打电话，客服又说马上让专员联系我，未收到客服专员电话，至今已经一周，仍未收到专员处理！态度恶劣，管理松散，售后堪忧，处理拖拉。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-06 14:22:56

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-06 14:08:30

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投诉信息

瑞幸咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

101160974

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