支付宝小程序充值话费失败且商家跑路

网友保保_09e8089b 2026-04-06

处理中

3月20日，在支付宝提供的小程序上进行支付充值话费，金额为100元。支付宝没有做到审核商家的责任，结果商家跑路，小程序找不到了，话费也没有充值到账。我的诉求是退回100元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-06 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-06 14:44:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-06 14:32:32

投诉信息

支付宝

投诉问题：

合作商户不诚信资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101161132

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