申通快递罗源快件丢失且客服推诿

网友保保_FuyhpoSA

处理中

2026年4月4日申通快递出现快递丢失现象,罗源属于福州市内,距离很*,正常情况下一天快递就能到。但是该快递卡在转运阶段目前已经超过72小时,拨打电话一直在推诿责任避重就轻,没有丝毫解决问题承认问题的态度。并且客服明显带有不耐烦情绪,搞半天东西寄丢难道是我们消费者的问题? 货物价值总价超过1500元,主要是衣服,被子等,目前手里有证明价值的已附带文件,后续会继续补充。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像